据中国南方航空官方微博消息，2月25日，CZ3539（广州-上海虹桥，机型B77W）航班在登机过程中，一名已登机旅客所携行李在行李架内冒烟并出现明火，机组配合消防和公安部门及时进行处置，未造成进一步损害。随后，该航班更换飞机和机组执行。涉事旅客被警方带走调查。经初步了解，系旅客所携带充电宝冒烟并着火，事发时充电宝未在使用状态。

　　记者查询得知，CZ3539航班时刻为：12:00从广州白云机场起飞，14:15到达上海虹桥机场。从网友发布的图片和视频来看，当时客舱行李架中有一个包正在着火（见图 微博图片），乘务员拿了矿泉水等前去灭火，明火很快被扑灭。

　　有网友“质疑”乘务员向着火处“扔大矿泉水瓶的动作不专业”。对此，南航官方微博力挺乘务员，认为“这位同事处理及时、准确”。据了解，对于机上锂电池起火的处置方法，乘务员的培训手册就是要求以最快的速度灭火，而最快捷的处置方法就是用大瓶矿泉水等饮料灭火，扑灭明火后再将火源放入卫生间洗手池，浸泡在冷水中，派专人看管。而中国民航局运输司发布的《锂电池机上应急处置指南》中也提到，“用水或其他不可燃液体对锂电池、含锂电池设备或相关行李进行淋洒降温”。

　　业内人士提醒旅客，乘机时只携带来自正规厂家和容量符合标准的充电宝产品，同时不在机上使用充电宝、也不将重物压在充电宝上，更重要的是千万不要托运充电宝和其他锂电池设备。