今年5月16日，浦东机场获得国际航空运输协会（IATA）“白金机场”认证，白金认证是IATA“便捷旅行”项目的最高级别认证，标志着浦东机场在全流程自助服务、旅客服务体验等方面得到了业界的高度认可。6月7日，“浦东机场旅客服务”首批获颁“上海品牌”认证，这是继上海市市长质量奖、全球卓越绩效奖之后获得的又一殊荣。

　　2016起，浦东机场连续3年向社会公开推出“十大服务举措”，从融合科技、人文创新、真情服务3个方面出发，不断加大自助服务和科技创新的投入，打造机场服务文化，创新服务举措，提升服务品质和氛围。如启用海关征税系统、检验检疫自动红外测温及边防出境自助通关通道；实行出租车站点自主管理；升级总宽带、新增Wi-Fi取号机等，创出了许多行业内的第一：如机场博物馆、机场艺术馆、“行李大使”服务、出租车短途GPS智能化管理等。目前，浦东机场已经实现自助值机、自助通关、自助行李托运功能，未来将全面打通旅客值机、行李托运、安检、登机等环节的“便捷旅行”服务链条，提供旅客从家门口到登机口的全流程自助无缝衔接，成为自助服务多元化的智慧型机场。