接听市民来电后，时光辉接受了本报记者采访。“从1993年开始，夏令热线走过了25个年头，今年是改革开放四十周年再出发，夏令热线也要再出发。不但要坚持当年开线时的初心，解决老百姓的急难愁，还要提升解决率和满意度，推进城市精细化管理。”时光辉表示，今年11月5日到10日，首届中国国际进口博览会将在上海召开，筹备工作要和城市精细化管理的重点工作结合起来，希望市民都能参与进来，把上海最亮丽的一面展示给全世界。

　　“在解决市民急难愁问题、推进城市管理，特别是促进政府工作改进等方面，夏令热线起了非常大的作用。目前，进口博览会周边和全市环境整治正在全面推进中，请夏令热线进一步聚焦这些问题，也请市民支持。只有广大市民参与进来，城市管理的精细化才能真正实现。”

　　时光辉说，城市管理要像绣花一样精细，需要“再出发”的夏令热线集聚各方智慧。“结合‘放管服’改革工作的推进，希望夏令热线能够在接听市民来电投诉中，总结政府工作中的若干共性问题，各相关部门坐下来，系统性地解决这些问题。争取到下一年，针对这方面的投诉就会少一些。”

　　今年是上海城市精细化管理全面展开的第一年。时光辉表示，经过上半年的努力，其中不少难点问题都有了比较好的突破，例如无违村（居）创建工作的长效管理，以及架空线入地、垃圾分类等。此外，上海的城市面貌也在持续改善，依托美丽街区、美丽家园、美丽乡村的建设，市民的积极性也被调动起来。

　　时光辉还提到，为了做好城市精细化管理，以“三全四化”（全覆盖、全过程、全天候和法治化、社会化、智能化、标准化）为着力点的探索工作正在有力推进中。

　　“我们和大家一起努力，让夏令热线再出发，再创新辉煌。”采访最后，时光辉补充说，城市精细化管理是一项长期工作，也请市民参与进来，“我们共同建，共同管，共同享受”。

　　本报记者 张钰芸