8月23日下午2时许，上海铁路公安处苏州站派出所的徐警官，在苏州站地下出站口执勤时，发现一名3岁左右的小男孩，正蹲在角落哭泣，徐警官遂上前询问家长在哪里，但小男孩只顾哭泣，没有回答。徐警官心想，他的家长应该不会走远，就带着孩子在地下出站口寻找起来，但经过10多分钟的寻找，并没发现家长。徐警官只好一面安抚哭泣的小男孩，一面通知服务台广播找人。而此时，服务台告诉徐警官，正有两名家长在寻找他们在二楼候车室走失的小孩。徐警官将小朋友带到服务台，等在服务台的正是小男孩的爷爷和妈妈。
原来，这祖孙三代，当时准备乘坐下午的火车回老家安阳，离开车时间还有一会，两位家长就由着小朋友在一旁玩耍，自己玩起了手机。当广播里响起通知检票的声音时，他们才发现孩子不见了。没有想到，小孩子竟然顽皮地从候车室的二楼，一路走到候车室一楼外的广场，又从广场一路玩到了地下出口。
祖孙三代团聚后，家长一面自责没看管好孩子，一面心有余悸地说：“幸亏孩子先遇到的是警察而不是坏人，否则后果不堪设想。”
