投诉人：王女士

　　我父亲今年91岁了，平时独居在长宁区天山五村154号5楼，从前年开始，老人家厨房的天花板上就出现渗水现象，我向物业反映后，对方认为是楼上住户的下水管漏水所致。但楼上业主早已将房屋租给了一家中介，此后我向中介多次反映，希望对方维修管道，却始终没有下文。如今，天花板和四周墙壁都发黑霉变了，我实在没办法，只能求助晚报，希望你们能从中协调，解决老人的心头之患。

　　去调查

　　据王女士介绍，2017年初，她去探望父亲时，便发现厨房天花板上有许多水渍，后来渗水现象愈演愈烈，周边的墙纸也出现霉斑，有时在家中做饭时，天花板上还有水珠滴下。

　　王女士随即向物业反映，工作人员前来查看后，判断是6楼住户下水管道漏水所致，但经走访了解，6楼业主已将该房屋全权委托给一家中介，由中介再对外出租。王女士要求中介排查并维修漏水点，但几个月过去仍无结果。她又找到居委会、物业，希望他们能出面与中介交涉，但同样收效甚微。“厨房渗水不仅影响了我父亲的日常生活，还可能带来电线短路等安全隐患，本来这也不是什么复杂的问题，找到原因对症下药就行，为何拖了两年都不解决？”王女士既愤怒又无助。

　　有结果

　　记者致电天山五村物业，一名肖经理表示，她们之前已多次向中介反馈了该情况，并督促对方排查原因，尽快解决。起初，问题曾有过好转，但后来又出现了反复。他们会再次与中介沟通，要求其负起责任，堵住漏水点，不能影响楼下邻居的生活。

　　记者又联系中介，一名负责人表示，他们确实接到过楼下住户的投诉，但也没找到具体的漏水原因，他们推测可能是租客在厨房内使用的洗衣机排水管破损所致，他们已经订购了一台新洗衣机，本周就会安装完毕。

　　万一今后依然渗水怎么办？该负责人承诺，届时将邀请专业维修人员上门，仔细排查漏水点，并彻底修复。

　　本报记者 房浩