安 心 网点服务特色配置
养老金发放高峰日，在基层网点，所有当班员工全部提前1个小时到行，开门前，当班负责人巡检网点，确保从人员到机具、便民物品一切准备就绪，并特别注意排除影响老年客户行走的因素；对养老金业务量大的66家网点实行提前半小时开门营业，成为上海银行业中开门营业较早的银行；增资补发期间，面对大客流，网点配备人员充足，全员上岗，分流引导井然有序，满足客户全方位服务……
“敬老、爱老、助老”的新风尚早已成为上海银行的窗口文化，为了更好地服务老年客户，上海银行在上海地区专门打造了50家养老金融特色支行，网点配置凸显适老性特色。
各种贴心设置让老年客户有更安心的体服务验。比如：分度数将老花眼镜列入柜台标准配置，安装软面座椅、铺设防滑垫、配备医药箱和其他便民服务，为行动不便的老年人提供轮椅，免费血压、血氧测量服务并提供饮品餐车、无糖餐点等服务。针对常年卧病在床、腿脚不便的客户特别推出贴心的上门服务；考虑到老年客户的语言习惯，上海银行还率先推出了沪语客服热线。
而为了让老年客户跟上新时代步伐，上海银行还引入了“老年导银志愿者”，以老人教老人的方式帮助老年客户学习新知识、使用新设备。已先后开设理财课堂，在上海市17个区、5000多个居委、4000多所老年大学、社区学校中设立理财课堂，培训惠及200多万老年人。已累计有逾100万老人学会ATM使用，迄今仍有逾百人的志愿者队伍活跃在上海银行各网点。
贴 心 科技助老简智为您
为了让养老客户体验前沿金融服务，上海银行经过大量同业、网点、客户实地调研，充分考虑养老客户资金安全顾虑、服务内容和使用体验等方面的特殊需求后，推出了一系列简单好用的适老e产品，帮助养老客户学习和享受科技便利。
针对老年人喜欢使用存折的习惯，上海银行在业内首创了可以“存折取款”的智能机具，让大量持有存折的养老客户不用再上柜台领取养老金，减少客户排队等候时间。
业内率先推出的专门为老年人定制的“美好生活版”手机银行APP，不仅使用超大字体、操作更便捷，更重要的是，美好生活手机银行“不设对外转账功能”，破解了老年客户对安全问题、误操作、功能复杂、字体小使用不方便等各方面的顾虑。
考虑到老年客户语言交流及业务办理上的不便，“养老e理财及沪语人工服务专线”开启了养老理财新方式，一键即可接通，足不出户也能做到安全储蓄和理财。
开 心 增值服务点滴用心
为了丰富老年人的生活圈，为老年人提供全方位的便捷服务，上海银行不断丰富“康”“乐”“享”三大适老服务权益内容，围绕养老客户医、食、住、行等养老生活需求，精心甄选优质“银发合作伙伴”，搭建非金融的养老生活服务平台，为老年客户美好生活助力。
针对老年客户最关注的健康问题，上海银行创新推出了网点检测服务，指定养老金融网点，客户可免费体验健康检测服务，获取个体健康评估、个性化调理建议和饮食调整方案，从而了解自身健康状态和针对性改善措施。日常享有益丰大药房、国大药房会员优惠，爱照护优惠看护套餐等优惠活动，全方位关爱客户的身体健康。
在优惠方面，上海银行在中老年人高频消费的商户搭建特惠体系，每月10号、29号在华联超市、联华超市、农工商超市开展十全十美满百立减活动；另有一系列老字号餐饮特惠活动，让客户追忆老上海情怀。此外，上海银行为养老客户实行了多项费用减免优惠，给客户带去实实在在的实惠。
上海银行也时刻关注老年客户精神健康，推出一系列乐享活动。如体验全家福摄影、旅游路线特惠如199元吴江二日游、199元享优惠套票，畅玩30多个景点，给予老年人精神关爱。
放 心 专业服务专属产品
基于养老客户“安全、稳健”的金融服务需求，上海银行利用精准画像创新产品，立足储蓄存款、养老理财、贵金属等产品创新突破，形成了风格稳健、品种丰富的养老金融产品，为养老客户资金安全保驾护航，实现客户养老资产的有效配置。
上海银行结合老年客户资金使用习惯，加快存款产品创新，调研设计兼顾收益与资金流动性的智能靠档计息存款、节节高等产品，专属的定期存款产品可以满足客户多样化的资金需求。
对于老年客户热衷的理财产品，上海银行专门创设风险等级为“极低”和“低”的理财产品，如“养老无忧”、“惠享周期养老专属”，给予差异化的收益设置进行让利，让老年人获得切实的优惠。
贵金属产品方面，结合春节及重阳节等时机，推出美好生活“百福”“百禄”“百寿”专属金条，满足养老金融客户金条祝福、资产保值及贵金属收藏的需求。
暖 心 为老服务不忘初心
重阳节，上海银行为老年人推出关爱活动，在网点向养老客户免费赠送重阳糕、腊八粥，并组织专场滑稽戏演出，为老年客户送去节日关怀。
同时，上海银行还不定期通过各类客户沙龙，如插花、绘画、亲子、中医、茶艺等各类主题，为中老年客户创造情感交流的社交机会，帮助老年客群丰富晚年生活，提升生活品质。
不忘初心，方得始终。
上海银行将以持之以恒的努力提升为老服务水平，让客户“精致生活、安心养老”。赶快加入上海银行的养老大家族，专属好礼、专属产品及专属优惠期待您的逐一品鉴。
