这是静安区残联和彭浦新村街道近日以大调研为基础，合作开展的一次手语服务培训。此前，静安区残联在大调研走访中了解到，社区事务受理中心作为基层服务窗口，经常需要与残疾人打交道。然而，工作人员看不懂手语，听障人士在需要帮助的时候，往往会因为沟通不顺畅，无法享受到优质的窗口服务。为满足听障人士在申请办理中的特殊情况，架起沟通桥梁，提高服务特殊群众的能力，静安区残联邀请市第一聋哑学校郭奕敏副校长为辖区内有需求的街镇窗口人员进行手语技能培训，普及常用100句手语。

　　自6月起，静安已有7个街镇约200余名窗口工作人员参加了手语技能培训，通过学习，在对聋哑残障人士的窗口服务中，也能实现“来有迎‘声’、问有答‘声’、走有送‘声’”了。　　　　　　  孙云