【投诉】 去年8月，我为瘫痪在床的95岁老母亲买了一台欧姆龙1010制氧机。12月，这台制氧机就频频出现问题，时常自动停止，发出警报提示氧气浓度不达标。机器反反复复故障，始终修不好，我提出换机，被公司拒绝。（姚先生）

　　【调查】 记者昨天联系到姚先生。他说，今年1月他向欧姆龙客服热线报修后，直到4月，欧姆龙才派人上门维修制氧机，并更换损坏的配件。更没想到的是，两个月后，制氧机“旧病复发”无法使用。

　　姚先生说，老母亲一天24小时依靠这台制氧机，但它却常“掉链子”，令姚先生时刻捏着把冷汗。

　　眼看去年8月购买的制氧机还有两个月就要过保修期，“以后每更换一次配件就要花1000元，若是按照现在用两个月就要维修的频率，这可不是一个小数目。”姚先生称。

　　【回应】 昨天下午，记者拨打欧姆龙服务热线，客服人员核实后表示，姚先生于今年7月5日再一次与公司方面联系过，目前公司也愿意在一年的保修期内为他再次上门维修。但公司称“只能调换其中的零件”，从来没有退货的先例。

　　“修了几次都修不好，难道不是机器‘先天不足’？”姚先生称，欧姆龙“冰冷的”售后服务让他寒心。

　　实习生 姜菡 本报记者 徐驰