协虹苑是1997年建立的仅156户的商品房小区。6年前，原绿安物业公司因收费太低无法维持运营而撤离，再加上小区没有条件成立业委会，物业管理处于停顿状态，问题越积越多，小区不仅道路坑坑洼洼杂草丛生，居民的人身财产安全都得不到保证。居民区党支部书记杨慧表示由于小区历史遗留问题多，居委会多年来一直寻求有效解决办法但收效甚微，直到小区热心居民自发成立车辆管理小组，解决了外来车辆乱停影响小区居民停车的问题。他们从中找到了解决小区问题的契机。

　　在居委会牵头下，2016年4月协虹苑居民自治管理小组正式成立，担当起小区管家的角色。管理小组很实际，明白自己的责任就是为了解决小区物业管理上的急、难、愁问题。公共污水管漏水、化粪池堵塞、绿化带清理甚至小区道路维修，这一系列问题的解决根本在于“钱”。因为维修费用大，一些业主不肯出资所以一直无法解决。经自治管理小组多次协调，反复做说服疏导工作，使业主达成同意平摊维修费用的协议，再联系工程队施工。自治管理小组的工作弥补了物业公司和业委会缺位的不足。

　　居民自治管理小组工作初显成效，但小区居民还是希望有物业公司更为专业的管理。在广泛听取居民的意见并获得85%以上的支持率后，小组“三顾茅庐”，用热情和真诚感动了绿安物业公司，同意重新回归小区。物业回归后并不代表自治小组的工作结束，他们又多次与绿安物业公司就收费标准、停车费的使用等问题进行协商沟通，兼顾物业和业主两者的利益。回归后不久，双方合理规划绿化布局，扩大小区主要道路和支路的宽度，缓解小区居民停车难的问题。双方还一起努力，解决了停车费收缴、安装充电桩、外来车辆管理、保安、保洁等一系列问题，使小区的物业管理全复盖。

　　协虹苑小区居民自治的道路还很漫长，还有更多更复杂的问题等待解决，但居民自治管理小组的成员表示，在大家同心协力的支持下，小区管理一定会越来越好。

　　社区联络员 朱扬清

　　社区全媒体 杨  喻