留下永久疤痕

　　多家美国媒体１９日报道，现年４３岁的乔安妮·莫加韦罗２０１４年７月在佛州杰克逊维尔市一家星巴克免下车的外卖店购买了一杯售价大约2.5美元的超大杯派克市场热咖啡。当莫加韦罗从一名店员手中接过咖啡，准备递给车内乘客时，纸质咖啡杯上的塑料杯盖突然脱落，约88℃的热咖啡溢出，洒在她的大腿和腹部。按照原告律师的说法，系一度和二度烫伤，留下永久疤痕。

　　莫加韦罗指认星巴克方面没能把杯盖盖得“足够”紧。她的律师说，星巴克本该提醒顾客，杯盖可能会脱落。

　　星巴克要上诉

　　杰克逊维尔市所在的杜瓦尔县一家法院受理此案。根据原告律师发表的声明，星巴克方面一名代表在法庭聆讯中承认，星巴克每月接到大约８０起因杯盖脱落或泄漏而引发的投诉，但强调在这起事件中，警告客户风险与此并不相关。星巴克方面表示，员工没有做错，热咖啡洒出时，杯子不是握在店员手中。

　　陪审团１８日认定，星巴克应为这起事件承担８０％的责任，应向莫加韦罗赔付１.５４９２万美元医药费、８.５万美元精神损失费。

　　“我的客户不需要陪审团的同情，她要的是公道，陪审团的结论给了她公道。”莫加韦罗的律师史蒂夫·厄尔说。

　　星巴克公司表示考虑上诉。一名发言人说：“正如我们在庭审中所说，我们在本案中支持我们的加盟店合作伙伴，坚持认为，他们什么都没做错。”

　　类似案件常有

　　在美国，消费者因类似情况起诉各家餐饮连锁企业的情况时有发生。2012年，一名警察在加州以被咖啡烫伤起诉星巴克，但法庭判消费者败诉。去年还有美国消费者起诉星巴克饮品中冰块太多，要求赔偿500万美元，另有两名消费者起诉星巴克拿铁咖啡缺斤短两，这两起案件还在审理。

　　然而，最具代表性的当属上世纪90年代的麦当劳咖啡烫伤案，美国媒体不时提起此案。最初陪审团给麦当劳开出的近300万美元罚款震惊全球，最后法官改判为64万美元，此后原告与麦当劳庭外和解。虽然美国媒体一度抨击此案荒谬，但能让商家警示顾客小心热饮，并将出售的热咖啡温度调低，算是为消费者获得更安全的产品提供了有效帮助。

　　但对于最新的这起星巴克咖啡烫伤案件，仍有美国民众认为是提起诉讼的消费者是为了钱。对此，美国媒体并没有给出过多分析。但有报道说，星巴克已经开始在美国巴尔的摩、圣路易斯等地点提供冰块，帮助消费者冷却热咖啡。　　　　　　　　   炎烁