游客吴先生告诉记者，他跟团来嘉年华游玩，门票含有110元消费金额，可自由选择游玩项目，余额用完还能去指定窗口充值。昨天中午，他和朋友玩兴正酣，用完余额后去窗口充了些钱。“等我们下午2时再去玩时，发现排队通道已经不开放了。”

　　众人扫兴不已，拿着门票前去游客中心询问，被告知“电力设备故障，大型设备都停运了”。工作人员称，门票中余额不能退款，只能去砸长毛绒玩具。不少游客不满而归，另一些人聚集在门口讨说法，要求根据门票余额退款。

　　昨天下午4时许，广播中传出“设备故障已排除，游乐设施正常开放”的通知，但此时园内游客所剩无几。一些聚集在园区门前的游客，也在保安的带领下陆续办理退票手续。

　　现场一些商铺工作人员透露，这次“设备故障”多少有些“蹊跷”，可能与经营出现矛盾纠纷有关。主办方对此讳莫如深，一时间让“设备故障”的说法蒙上疑云。