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2011年10月28日
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糯米网新客服中心正式启用
日前，人人公司旗下的团购网站糯米网正式宣布，在保持北京总部客服中心现有规模的基础上，将正式启用建在天津的全新客服中心。新客服中心的启用，将为糯米网用户提供更专业、更高效的消费服务支持，同时也是糯米网新售后服务体系全面建成的重要标志。糯米网全新的客服中心拥有500坐席，并采用了业内最先进的Avaya硬件交换设备，为整个客服中心的系统稳定性保驾护航。10月12日，新客服中心进入试运行阶段，并同时将糯米网400服务电话更改为4006888887。据糯米网客服中心负责人表示，新客服中心投入使用之后，将客服电话的接通率由以前的90%左右提升至99%，并大幅缩短了处理问题的时间周期。
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