计划分两步走。首先建立发证控制系统。短期培训全市所有正规维修企业上门服务人员，内容为基本服务规范和法律法规，考试合格后，由企业担保申领上门服务证。“过滤一遍，给‘正规军’全配上护身符，‘游击队’自然会现出原形。”

　　第二步，建立查询系统。计划提供3种检验方式：拨打上海家电服务热线962512；登录www.962512.com；还能直接用智能手机扫描服务证上的二维码，如是真实身份信息，会立刻显示在手机屏幕上。

　　“系统建成后，持证人将接受年检，不符合要求者，即刻剔除信息。”黄建平说，这项工作意义重大，但仅靠热线平台和行业协会的力量较难实现，所以希望政府出台政策，推动服务企业统一领证，并在软件升级、添置设备、考核颁证等方面提供资金支持。

　　消费者目前有4种方式获得正规家电企业维修电话。

　　●查看厂方提供的保修卡和说明书；

　　●登录上海消费者权益保护网（www.315.sh.cn），在网站首页“帮你找”版块有一些主要家电企业的维修电话；

　　●通过962512上海家电服务热线查询；

　　●打电话咨询3家行业协会：上海电子产品维修服务行业协会、上海家用电器行业协会、上海交电家电商业行业协会。