朋友小赵打来电话，听着他急切的语气，我猜测他多半是遇上什么困扰了。原来，不久前他和几个朋友去一家酒楼用餐。酒过三巡，小赵起身去厕所，刚走出没几步，突然“砰”一声，狠狠摔倒在地，疼得直冒冷汗。朋友们赶紧来看，发现大堂通往厕所的走廊地面全是油渍，也没有设置警示标语，人走过去，真是“脚底抹了油”。朋友要求酒楼派人送小赵去医院，并垫付诊疗费用，酒楼却一口拒绝。小赵当时想：“反正酒楼也跑不了，我先去医院看病，回头再来索赔。”

　　可是谁能料想，当几天后小赵前往酒楼索赔时，酒楼对当时当天的情形矢口否认，酒楼负责人还说：“明明是你自己碰到桌脚不小心摔倒的，当时地上根本就没有什么油渍，我们没有责任。”旁边的几个酒楼员工也连声附和。

　　此时的小赵真是哑巴吃黄连。酒楼现在早把地面打扫得干干净净，跟出事时完全两样，哪还有一丝油渍？而自己拿不出摔倒原因的证据，那现在这个案子该如何处理维权呢？

　　我考虑到小赵的摔伤虽有医院就医证明，但要证明是酒楼原因导致的，单靠小赵朋友的证言是远远不够的。于是我和我们海华永泰律师事务所的同事一起去了一趟酒楼。我们注意到大堂有个摄像头，但不知具体可以拍摄到哪里。之后我们就以顾客的身份，有意无意地询问了服务员这个摄像头的拍摄范围，终于得知摄像头可以拍到走廊，并且已经装上使用很久了。

　　由于这一细节，使得我们在和酒楼负责人的协商中拥有了影响胜利天平的关键砝码：小赵既有朋友的佐证，事发酒楼又有影像资料可以调取；打官司会影响酒楼的声誉，而小赵索赔的费用又不多。酒楼本就理亏，经过协商终于同意赔偿800元大部分医疗费，小赵对这一结果也很满意。

　　这次小赵虽维权成功，但是现实中还有很多朋友也会遇到类似情况，却有苦说不出。在这里告诉大家几个方法来收集证据：1.用手机记录现场；2.寻找与自己无关的目击证人；3.如果店方推卸责任，及时向110报案，警方对现场所收集的证据，可信度较高，店方再想耍赖就很难。

　　致读者

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