目前，东航的自助查询系统已实现东航所有虹桥、浦东机场到达航班的查询功能。旅客只需登录东航官网，点击“出行向导”中的“客舱遗留物品查询”控件，输入到达机场名、所乘坐的航班号和乘机日期等信息就可以开始自助查询。为保证旅客利益，系统只显示物品类型，具体物品细节还需与东航浦东、虹桥行李查询部门联系。此外，旅客还可以致电东航服务热线95530咨询相关信息。

　　领取遗留物品时，旅客需携带本人身份证或护照正本以及登机牌原件办理手续。