建议制定《上海市快递业服务规范若干规定》等强制性措施，由市人大和市政府相关管理部门组织专家调研，根据上海城市特点，制定落实快递业“新国标”的实施细则。尤其是要对快递行业形象作出明确规定，如统一制服、统一车辆标识，制定文明操作规范和诚信服务条约等。还要加强对快递业行风的社会监督。