用事实说话击败谣言

　　真相还在穿鞋，谣言已经跑遍世界。在突发案、事件中“快报事实、慎报原因、重讲态度”，已成为上海公安微博发布的基本原则。

　　去年12月12日，闵行区发生一起劫持人质案件。“@警民直通车·上海”迅速派员赶赴现场，在人质被解救后的6分钟，即发布“人质被成功解救，无伤亡”的官方消息，被广泛转发。

　　12月25日下午，网传有特警与歹徒在静安一小学门口对峙，有网民猜测是学生遭到绑架。众说纷纭之际，上海公安微博发布消息“此事系讨债引发的纠纷，与学校无关”，博文一锤定音，杜绝了网民的猜测。

　　今年1月11日，有人编造事实称本市一混血男孩在幼儿园门口被抢走；上海公安微博迅速回应“此事发生在厦门，系家庭成员间争夺抚养权纠纷”，网民知情后纷纷谴责造谣者无事生非。

　　(下转A2版)　　(上接第1版)

　　1月16日，浦东中国船舶大厦内一男子扬言有炸弹，属地公安机关迅速疏散人群。信息即刻通过微博传播开去。

　　去年，警方还通过微博及时澄清了“静安寺附近5岁女童提供性服务”“闸北一男子在出租车上被人拖下抢劫”“一网民女儿被黑衣女子拐走”等不实传言。

　　事件处置过程中，上海公安微博动态发布信息，确立了警方在突发案事件信息发布中的权威性，挤压了不实信息的生存空间。

　　用互动交流拉近距离

　　刚结束的上海两会，“@警民直通车·上海”与“@上海发布”针对快速增长的出行需求与难以扩容的道路条件之间的矛盾，携手发布了“请你来给‘治拥堵’支招”专题博文，与网民深度探讨拥堵症结。像这样通过政务微博问计于民、问需于民，最终服务于民的形式，已然成为了上海公安运用微博促进现实工作的重要手段和方法。

　　2012-2013岁末年初，上海公安微博通过开展系列微访谈的形式向网民述职。经侦、治安、刑侦、出入境、交警、轨交等8家与民生密切相关的业务单位领导，纷纷就网民关心的“安全使用银行卡”“防范电讯诈骗”“打击街面犯罪”“新交规施行”“冬季防火和烟花爆竹管理”等热点话题与网民在线交流，通过你来我往的互动问答，让市民群众参与公安工作，同时得到更多网民的理解和支持。8场微访谈共收到网民提问544个，各单位现场回答问题146个。

　　去年上海公安微博还积极响应网民求助，“跨省爱心接力救助病儿‘小曦曦’”“微直播寻找走失孩童”等，亲民形象深入人心。