上午9时，上海出入境检验检疫局副局长周举文、上海市质量技术监督局副巡视员张利林就准时坐在热线接听席上，相继解答了消费者温女士咨询空调制冷制热效果不好、外籍消费者对红酒过度包装的咨询投诉等问题。 

　　9时40分，一名男性消费者来电称，他在正大广场玩具反斗城发现有很多国内生产的玩具上贴了CIQ（中国出入境检验检疫）标识。“在我的印象中好像只有进口的商品才需要加贴CIQ标识，而且这些CIQ标识很粗糙，看上去像假的。另外还有一些国产的和进口的儿童玩具都没有加贴CCC（国家强制认证）标识。” 

　　消费者反映的情况涉及进口产品和国产产品两类，上海质检两局对其均有管辖权。两局局长商量决定，两局执法人员联合行动，立刻出发前往查看。 

　　记者随检查人员来到正大广场玩具反斗城。按照规定，进口玩具必须同时加贴CIQ标识和CCC标志。可执法人员检查发现，一款乐高玩具没有中文标识，也没有CCC、CIQ标志，另一款广东中山生产的旋风忍者钱箱玩具上也没有CCC标志。检查人员表示，未经CCC认证的玩具其安全性无法保证。此外，部分国内企业生产的玩具上加贴了CIQ标识，有待进一步核查。执法人员当场要求商场柜台对未加贴、乱加贴CIQ标识、CCC标志的商品进行下架整改。 

　　据了解，上海质检12365质量热线于2011年8月17日正式上线开通，“一线一网”将上海市质量技监局和上海检验检疫局紧密连接，一口受理国产商品和进口商品的质量问题。截至今年2月28日，上海质检12365热线共受理涉及检验检疫业务的电话、邮件、来访、来信等共439起，其中咨询400起，投诉11起，举报28起。