年底到所在小区办理私家车车辆通行证并交管理费。到小区物业管理中心被告知，要交身份证复印件和车辆行驶证复印件。无可奈何，笔者不得不去复印，再跑一趟。

　　对此，笔者有三点不解：一是笔者是这个小区的老业主了，身份证复印件已交过N次，物业就不能留一份底根，不要让业主重复多次复印、多次重复交？二是物业管理公司要业主私家车的车辆行驶证复印件有何意义？三是笔者去年已办理了小区车辆通行证了，信息都有，换一张不就行了？由此，笔者感到：社区服务要“便民化”。

　　“单位人”变成“社区人”是一大趋势。 随着社会的进一步发展，人们退休后都将生活在社区，加强社区服务显得尤为重要。应当看到，近年来我国社区服务功能得到提升，有了长足的进步，但不容置疑，社区服务还有很多不尽如人意的地方，“不方便”就是一个突出问题。

　　要实现服务“便民化”，社区服务首先要以人为本，在服务理念、服务本领、服务内涵、服务体系上发展提高，真情关心社区居民疾苦，解决社区群众在生活中所面临的问题和困难。二是充分发挥网络作用，实现社区服务信息化。三是社区服务要在细化上下功夫。社区服务不能大而化之，要从细节入手。要分门别类，因人而异，针对不同服务对象的不同需求，开展服务。