近日早晨六时，安吉市民江兴旺从县城车站乘车直达湖州高铁站，感到十分惬意：“如果没有直达车，从湖州汽车站下车后要打的去高铁站，增加车费还浪费时间。” 

　　江兴旺的惬意得益于网民“恩泽”的一句话。去年宁杭高铁正式开通，湖州市接入高铁网络，而安吉当时只有去湖州的班车，不能直达湖州高铁站。网民“恩泽”通过安吉网络发言人平台向县交通运输局提出意见。第二天，安吉县交通运输局网络发言人就答复：“您的建议我们已反馈给客运企业，要求企业对实际客流、道路情况进行调研，并督促落实。”不久，按照高铁运行时刻表，安吉到湖州高铁站开通每天四班的直达车。

　　不正之风网民敢管 

　　对民生事务网民敢问，对政府部门出现的问题网民也敢管。前不久，安吉一部门一辆公车在杭长高速公路杭州紫荆港枢纽匝道逆行、拉警报，网民提问后，第二天县纪委立即通过GPS调查该车的行驶轨迹，查证属实，该部门当天就做出处理：车辆调度负责人扣发全年安全用车奖励，当事司机除接受交管部门的处罚外，还扣发当月全部奖金。 

　　网民网上一句话，政府当作大事抓，源于安吉有一个网络发言人平台。安吉从2010年6月1日起，在当地新闻网上开通网络发言人工作平台，76个机关部门和乡镇都设有子平台，并设互动板块，限时24小时内必须对网民诉求作出答复，对未及时作出反应的，平台自动会亮红灯进行网上通报，若有最新问帖，绿灯会闪亮提醒。相关部门承诺办结时限：一般事项3个工作日内解决并答复；复杂事项5个工作日内解决或提出处理方案；疑难事项和遗留问题3个工作日作出解释说明。 

　　网民问帖件件响应 

　　安吉县还将处置率、答复率、满意率作为乡镇部门年度考核的一项重要内容。三年多来，网络发言人平台共收到网民问帖8793条，乡镇部门跟帖回复24万条，发布权威信息6887条，及时受理解决了4000多件涉及政策咨询、民生保障、部门执法、效能投诉、公车管理等方面的问题，做到了件件有响应、事事有答复，安吉“网络政府”由此成了一个大舞台。　　通讯员  陈毛应  记者  梅璎迪