扎曼创建了名为Skiplagged的网站,帮助消费者查询廉价机票线路。这一做法显然让航空公司深恶痛绝,美国联合航空(United)和旅程网(Orbitz)向他提出起诉,要通过法律手段关闭他的网站,并索赔7.5万美元。
美国联合航空和旅程网声称,Skiplagged网站进行的是“不公平竞争”。但是扎曼表示:“Skiplagged网站做的所有事都是合法的。”扎曼打算筹集2万美元,支付其诉讼费用,目前他已经筹集到1.6万美元。
Skiplagged网站采用了一种被称为“隐藏城市订票”(Hidden City Ticketing)的策略,简单地说就是让消费者在购票时将目的地作为中转站,而选择一个更远的地点作为目的地,这么做是因为以这种方式购买的机票价格比购买直飞机票的价格更便宜。只是消费者在搭乘飞机时必须将行李随身携带,然后在中转站即真正的目的地下机。
比如,你想要从城市A-城市B,但直飞机票非常贵,但如何你买城市A-B(转机)-C的机票很便宜,那么你放弃城市B-C的那段机票,而在城市B下飞机,这样你能省钱了。这个就是所谓的hidden City Ticketing,那个城市B就是所谓的hidden city。
旅客们认为这是一种公平又合理的做法,因为他们确实为旅程付费了,航空公司干嘛要管旅客是否坐了全程呢?但是航空公司并不这样想,而希望旅客按照它们制定的复杂的定价方案来购票和付款。
航空公司则称,像这样订票会让公司无法跟踪旅客的状况和数量,它不公平地利用了机票价格呈中心辐射状变化的特点,因为飞机总是先飞到地区中枢城市,然后再转向其他城市。
任何人都能自行搜索和订购这种机票,但是这项工作费时费力,需要查找很多个城市的航线和机票价格。这种机票并非总是存在的,但Skiplagged网站则运用先进的电脑互联网技术手段,可以轻松帮你完成这项工作。
扎曼称,他的网站只是将合适的机票显示出来,并不提供订票服务。扎曼说:“我没有从中盈利,建立和运作这个网站的费用都是我自掏腰包的。”
美国联合航空称:“这种行为违反了我们的订票规定,我们将采取措施来打击和杜绝这种行为,以保护购买了合法机票的绝大多数旅客的利益。”旅程网发言人称,如果某家航空公司发现有旅客订购了隐藏城市机票,它们将按照规定取消那种机票的有效性,而且也不会退还订票的钱。 (祖涵)