如今这时代，信件已甚少被人们作为联系的媒介，或许正因此，展笺落笔之时别有一番郑重其事。在《上海电力报》工作十年，收到的读者来信不过二三十封，但读者的郑重其事，却让我深有感触。这其中，又有三封来信让我记忆深刻。

　　我收到的第一封读者来信的落款日期是2007年2月8日，写信人叫潘连生，时年84岁。潘老退休后移居江苏省镇江市辛丰镇，来信的主要目的是为了更正地址——信封上，“辛丰镇”错成了“辛来镇”。讲清来信主要目的之后，老人还在信中感谢企业将企业报寄给退休职工，让老人“看到自己的电业蓬勃发展……精神也振奋，不孤独空虚了”。老人还写道：“旧社会把工人当棵草，新社会把工人当个宝，样样关心，我们只有衷心感谢。”

　　当时，我在这份刊物工作尚不满半年。我一下子觉得，我们的职工需要这份刊物，这薄薄的一张新闻纸里传递的不仅有信息，还有慰藉。

　　有一封读者来信是致谢的。《上海电力报》向两万名员工邮寄发行，但出于种种原因，总有读者反映收不到报纸，让我头疼。家住浦东东绣路的职工骆敏自2010年起就反映她家的《上海电力报》断断续续、时有时无，后来索性再也收不到了。一年多里，她反复写信、打电话来质询，我也再三向她解释在地址正确的前提下收不到报纸，多是邮局未能正常投递所致。

　　为了让她能收到报纸，我先是打11185热线投诉，后又直接联系到她家所属的邮政支局投递科，但几次沟通竟都石沉大海，那份《上海电力报》如同断了线的风筝，永远失联。或许是不再愿意为了这份不打紧的刊物枉费精神，到了2012年年头，这位职工便不再反映问题了。我心里不是滋味。没想到，当年5月，她突然来信了。信中说：“昨天（5月15日）下午，我收到了久违的《上海电力报》，心中不免有些感动”，她感动于我“坚持不懈地排忧解难”，帮她解决了这个困扰多时的问题。

　　读罢来信，喜忧参半。喜的是一位读者的问题虽然时隔许久，但终于能够守得云开见月明；忧的是同样的问题难以禁绝，要让邮局方面自查自纠，也是满困难的。从此，对于那些反映收报异常的读者，我总是另以平信方式寄出，最多的时候，一周要另寄十多份报纸。虽然添了些麻烦，但每想到骆敏在信中流露出的那份收到《上海电力报》的欣喜，这些小麻烦又算得了什么呢？

　　还有一封读者来信是指正错误的。2015年1月，读者陆永兴来信，指出当年第二期《上海电力报》上刊登的一幅漫画上有差错。按信索骥，恍然大悟，漫画讲的是一项电价政策，却将“0.677”和“0.977”的正确价格错成了“0.617”和“0.917”。“7”画成了“1”，应是作者制图时因形近而误，但却因事关电价政策而错不得。我在审校过程中忽漏了漫画上的细节，而这封来信却为我敲响了警钟——编辑校对一丝一毫都放松不得。

　　这些郑重其事的读者来信虽已是陈年旧物，但它们却永远都是我工作的鞭策——企业报不仅要办给领导看，更要办给职工看；新闻工作的方方面面都要严谨细致，郑重其事。只有这样，企业报才会真正赢得读者的欢迎。

　　十日谈

　　企业之声

　　服务工作不应按时计，而应全身心投入。