住房市场化改革在很大程度上改善了上海市民的住房条件，随着整个上海市商品房小区物业管理标准的不断提升，公房承租人也逐渐对身边的物业管理有了更多期待。然而，有个现实情况摆在他们面前——他们不是商品房业主，无权对小区公共事务、公共资源使用、物业公司进行监督管理。那么，他们的诉求有没有解决的渠道和平台呢？

　　答案是肯定的。7月9日上午，瑞金二路街道自治家园项目启动仪式在锦江渔阳里广场举行，公房小区“治理共同体”的多元主体代表将手放置于启动台推杆上，随着主持人“3、2、1”倒计时，具有开创性意义的瑞金二路街道自治家园项目正式启动。

　　瑞金二路街道位于上海市中心城区，有着深厚的人文历史底蕴，街区繁荣与海派文化交相辉映，孕育着独特的魅力。针对辖区老旧公房小区没有业委会、小区物业自治管理缺少手段的现状，瑞金二路街道与永业集团历时3个多月，以精细化管理为抓手，着力推进零距离家园建设，共同探索出一条为公房小区引入“治理共同体”的创新社会治理的新路径，推动社会治理模式的新变革。

　　当天的启动仪式，吸引了社会各方及各政府部门的关注，黄浦区司法局党委书记、局长刘辉，永业集团党委书记、董事长戴金梁，黄浦区地区办副主任夏凌霞，黄浦区房管局副调研员朱若菡，永业集团副总经理、卢湾公房公司执行董事周春华亲临现场，与近百位社区工作者、居民代表一起见证自治家园项目启动。

　　瑞金二路街道党工委书记徐树杰在致辞中表示：“‘自治家园’的核心在于居民议事大会和执委会，此次当选的执委会委员都是社区内有公信力、责任感和奉献精神的居民，希望各位执委会委员在履职过程中能够积极作为：一是用好物业管理监督权，推动小区物业管理更加规范、到位；二是广泛收集社情民意，听取居民群众的呼声诉求，收集关于社区管理、建设的意见建议；三是制定‘自治家园’公约，针对停车管理、垃圾分类、楼道堆物等关系居民切身利益的小区管理问题，拟定相关管理规约，并上升为居民共同遵守，具有一定约束力的集体共识。”

　　小区有了执委会

　　迈出家园自治第一步

　　隶属锦江居委的国泰公寓，有居民135户、社区单位32家；隶属雁荡居委的福元小区，由南昌路74弄福寿坊和雁荡路56弄元昌里组成，共有居民252户。两小区都紧邻淮海中路商圈，繁华的街区背后是居民对停车乱象、楼道堆物、安全隐患、垃圾分类等问题亟需解决的迫切期望。作为公房所有权人，永业集团下属上海市卢湾公房资产经营管理有限公司（以下简称“卢湾公房公司”）长期以来面临三大困境：聘请的物业公司因入不敷出管理难到位、居委会若要牵头“名不正言不顺”、公房承租人“百姓百条心”无法达成自治共识。（下转2版）　　（上接1版）

　　为缓解公房所有权人困境、培养公房承租人自治意识，瑞金二路街道会同永业集团在提高管控标准同时，积极引导公房承租人通过参与协商、参与决策的形式开展自治管理。卢湾公房公司将物业服务监督管理权适当让渡给公房承租人，赋予他们更多的管理参与权；通过成立“议事大会”和“执委会”，对小区治理开展民主协商，提升公房承租人参与意识，增强自治管理能力。

　　为使“自治家园”项目具有完善的法律支撑，瑞金二路街道聘请上海市金源方程律师事务所全程指导参与。这两个小区至今已分别召开了12次工作会议，讨论形成《章程》《议事规则》《选举办法》等文件，从法律层面确保这种授权既符合《物权法》中所有权人的处分权，也符合《民法总则》中的委托。6月17日，国泰公寓、福元小区分别召开议事大会，选举产生了第一届执委会，新当选的公房承租人代表（含同住人），与卢湾公房公司派出的代表组成了自治家园执委会，这预示着“自治家园”迈出了成功的第一步。

　　启动仪式上，福元小区、国泰公寓执委会主任华芝萃带领其他成员庄严宣誓：“我宣誓 ：我将遵守国家法律法规，遵守自治家园《章程》，认真履行职责，主动联系居民，充分民主协商，开展家园自治，为建设和谐、优美小区做贡献。”

　　随后，卢湾公房公司总经理方啸虎将两把沉甸甸的自治“金钥匙”交到了执委会成员代表手中，不仅仅是一种权利的象征，更寓意着自治家园执委会今后将通过民主协商、自治管理，与其他承租人共同开启幸福家园之门。

　　老公房有了管理标准

　　物业服务更有品质

　　加强和创新社会治理必须广泛动员和组织公民依法理性有序参与社会治理，引导公民认识自己在享有权利的同时所应承担的责任和义务，把权利、责任与义务统一起来。启动仪式上不仅正式宣布公房小区的“管理人”由卢湾公房公司一家主体转变为“卢湾公房公司+小区议事大会”两家主体，“管理权”由卢湾公房公司适当让渡给公房承租人，让广大居民更觉欣喜的是，卢湾公房公司还郑重发布了“管理标准”。

　　卢湾公房公司根据黄浦区住宅保障和房屋管理局制定的《黄浦区老旧住宅小区物业综合管理实施意见（试行）》以及《瑞金二路街道环复兴公园风貌区精细化管理工作标准》“环复50条”，有针对性地制定了符合瑞金街道区域特殊性及直管公房小区特点的物业服务标准，分别对物业服务中的保安、保洁、维修、绿化以及物业管理人员五个方面的日常工作，制定了具体的工作标准和要求。

　　方啸虎表态说，他们将敦促国泰公寓、福元小区的物业服务企业，认真对标服务标准，真诚为民提供服务，提高广大居民满意度。同时，加强与自治家园执委会的沟通，回应小区居民的诉求，真正了解居民的所需、所想、所急、所盼，从大多数居民认为最需要改善的地方做起，使广大居民切实感受到家园自治带来的服务提升与改变。

　　老旧公房小区不应成为物业管理的洼地，更不应成为上海美丽家园建设中的短板。可以说，瑞金街道公房小区物业服务标准的发布为公房小区物业管理提供了一个可借鉴、可推广的范本，公房所有权人、物业服务企业、社区居委同频共振，遵循法治与德治相辅相成，推动共治与自治联动互动。通过“更高要求的老旧住宅小区物业管理标准+更广泛参与的居民自治”的双管齐下，将有效提高小区物业管理整体水平，从而进一步提升居住品质。

　　“‘自治家园’作为新生事物，它的成长需要不断实践和创新，也需要大家的呵护和支持。预祝福元小区和国泰公寓执委会今后顺利开展工作，让公房小区焕发新生机，让社区居民有更多的获得感、幸福感和归属感。”徐树杰满怀憧憬地说。记者 金霏