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公交车上的暖心事
张宣
  6月17日下午2点左右,在巴士四公司615路益江调度室里坐着一位老妈妈。她谈吐不清,焦急万分。原来,上午11:05分,这位老人在川沙学北路站乘坐一辆开往施湾方向的615路公交车。当车辆到达站点后,驾驶员姚赟庭“一程一检”时,发现这位老人坐在车上迟迟不愿下车。姚师傅经仔细询问后得知,是老人不认识回家的路了,为了老人的安全,安抚好之后,即联系益江615调度室,并将其护送到了615路益江终点站的调度室。姚师傅搀扶着老人来到益江调度室。此时的老人惊慌失措,六神无主。调度曹芸看出老人的紧张,一边端上了热水,一边安抚着老人的情绪。行管员王燕敏上前亲切地询问老人,是否有家人的联系电话或者住址,或是身份证之类的信息,想进一步确认老人的真实身份,却一无所获。后来才了解到,老人有三子,但长期独居。她身上也未带家人的联系方式及能够证明自己身份的证件。行管员王燕敏与调度曹芸商议后报备上级领导,并电话拨打了110,最终,这位老人在警察的帮助下回到了家。

  近日的一个早晨,老乘客乔先生从曙光医院出来换乘浦东14路时,手中所带东西较多,途中他见手表指针停转,就取下手表调整发条,在接了一个电话后,随手将表摆放在了相邻的座位上。车辆到达终点站后,陆师傅例行“一程一检”时,发现了这块手表当即上交调度室。乔先生说因年岁较高,记性不太好,乘坐浦东14路时经常丢三落四,不论物件大小他都会在调度室领回失物,乔先生对公交的良好服务大加赞扬。   张宣

     
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