近年来，天平社区总工会通过创新维权机制、创立工会特色、创优工作环境三种方式，特别是在履行工会职责，维护职工合法权益方面做了大量卓有成效的工作，扩大了工会工作影响力，树立了工会组织的良好形象。

　　优化环境

　　扩大正面影响

　　社区党工委积极协调多方力量共同参与区域劳资矛盾调处，制定了《启动群体性劳动争议突发事件应急处置预案》。通过坚持每年召开社区劳动关系协调委员会会议，形成了“党委领导、政府支持、工会运作、各方协调、职工参与”的区域劳资矛盾调处工作格局。 

　　2009年底，埃顿酒店服务公司员工因加班费问题引发群体性上访。社区党工委和总工会站在了矛盾调处第一线，不仅使已经激化的劳资矛盾得以妥善解决，还改变了公司法国老板博龙对中国工会的看法：“我感受到了工会在积极协调劳动关系、维护企业稳定中的作用。如果没有工会的参与，事态有可能进一步发展，后果会很严重。”随后，在社区总工会的指导下，公司很快建立了工会组织并按照要求建立了职工代表大会制度、集体协商制度，员工诉求有了沟通的渠道和表达的平台。社区总工会维权帮扶工作的影响力进一步得到扩大。 

　　强化机制

　　提高服务实效 

　　天平社区总工会将法律援助、维权服务等工作重点放在了机制建设上，力求通过依法规范和事先防范来减少个体和群体劳动争议案件，实现企业与员工的双赢。定期组织企业人事和工会干部开设劳动法律法规讲座，以案讲法，并先后在轻科大厦等10家楼宇设立了劳动法律法规咨询日，定期为楼宇企业主和员工进行劳动法律法规的咨询和调解。 

　　截止2012年6月，社区总工会共接待咨询656人次，协调处置群体性劳动纠纷11起，个体劳动纠纷40起，涉及职工1096人。在调解处理群体性劳动争议纠纷中，处置成功率达100%。通过主动提供咨询和各级工会调解组织的事前介入，把许多矛盾化解在了萌芽状态，工会运作、各方协同的调处机制使许多激化的矛盾得以妥善处理。 

　　锻炼队伍

　　提升工作水平 

　　早在2004年，天平社区总工会就根据区总工会的工作要求，成立了职工法律援助工作站，依托区职工法律援助中心和街道司法所积极为职工提供维权服务。 

　　专门聘请资深“老法师”担任社区总工会的劳动法律顾问，专职从事劳动纠纷的咨询、调解和法律援助工作，从力量上给予保障。2009年，天平社区总工会建立了劳动争议人民调解工作室，并逐步在建立了集体协商制度的社区餐饮行业、楼宇和有一定规模的企业成立了劳动争议协调小组，真正发挥了工会组织在和谐劳动关系中的“减压阀”和“稳定器”作用。 

　　在天平社区第二届第一次职代会上，71位代表认真履职，以无记名投票表决的形式，通过了《天平社区集体合同》、《天平社区女职工特殊权益保护专项集体合同》和《天平社区2013年度工资专项集体合同》，业主代表顾丰年和工会代表周伟平当场签署上述三份集体合同。社区总工会表示将在今后的工作中，继续创新，求真务实，深入做好职工法律援助维权服务工作，为促进职工队伍稳定和劳动关系和谐不懈努力。 

　　裴龙翔 叶建芳 文 叶建芳 摄