铁路部门提醒，上海站、上海南站春运临时售取票处、临时退票改签处已全部关闭，站区售票处预售3天内全国各地车票兼始发改签和退票，购买10天内车票的旅客可至市内客票代售点，购买12天内车票可通过互联网和电话订票购买。针对旅客通过电话成功订购返程火车票、乘车人本人及有效身份证件原件不在乘车地点的情况，取票人可持乘车人有效身份证件原件或复印件，到乘车站所在铁路局管辖内任一车站取票窗口办理取票手续，取票人也可由他人持乘车人身份证原件或复印件代取。