上海市电力公司昨天及时启动严寒应急预案，在优化本地发电机组开机方式的同时，积极争取国家电网的大力支持，临时外购浙江电网100万千瓦高峰电力。上海市电力公司同时向社会重申“用电高峰时段，优先保障居民生活用电”的服务承诺。

　　为全力应对客户的报修、咨询，市电力公司95598服务热线已开通123个座席，电话进线240门，并安排充足的人员接听电话。截至昨天14时，95598当日呼入总量达6845次，居民故障报修790起，比2月上旬平均水平同比下降15.9%，故障修复率达到100%。根据已处理的故障分析，其中半数以上故障属于居民内部故障，由集中使用大功率电器引起熔丝熔断或由空气开关跳闸引起。

　　电力公司提醒：天气骤冷，市民在集中使用高功率家用电器时，要注意安全用电、节约用电和科学用电。如遇停电，可先查看开关是否跳闸或熔丝是否熔断，如空气开关跳闸，将开关复位即可。