拥堵车流中，你有没有焦躁地狂按喇叭?网络谣言下，你有没有无谓地留言发泄?一人一时的反应，是情境所迫、性格所致甚至习惯使然。然而，刺耳的喇叭合鸣、疯狂的穿梭并线，当路怒成“族”，网暴成“群”，讨论演为“对掐”，却也让人感受到戾气的弥散。

　　任由戾气蔓延，会消解社会共识，引发怀疑主义、犬儒主义甚至虚无主义的心理暗疾：真诚可能被指责成造作，善良可能被解读成虚伪。戾气也销蚀着个体的幸福。意气用事、快意恩仇的谩骂，肝火上升、怒气难平的指责，只能逞口舌之快，无助于问题沟通、矛盾化解。

　　不管是源于竞争的焦虑，还是源于难平的怒气，戾气弥散都有现实根源。为什么我是北漂、蚁族，而有些人却能为名牌手袋一掷千金?为什么我买房、买车压力重重，而有些人却能在“拼爹”中轻易胜出?一边是快速增长的物质财富，一边却是贫富差距、社会板结等难以避免的问题，这让社会成员难免会在对比中产生“过山车式”的体验。

　　社会结构剧烈变动，利益格局急剧调整，现实环境快速切换。可以说，这样的心理失衡，是转型社会不得不面对的心理考验，也是现代化历程中必须应对的精神挑战。解好涵养理性平和社会心态的必答题，需要社会管理者更多细致入微的心理按摩，需要媒体和舆论更多春风化雨的情绪疏导。端起架子教育“买房不如租房”，不如进行利益分析，提出合理方案……只有在交流互动中，才能凝聚起这样的社会共识：理性有序的环境有利于降低社会关系调节成本，平和积极的心态更接近文明进步的理想。

　　从根本上说，消除戾气，需要理顺社会症结。如何重建信任、完善制度，消除源于对未来“不确定”的焦虑?如何畅通表达、合理救济，消除源于对权利“被忽视”的不安?只有完善政治文明、实现公平正义，戾气才会渐渐消解，公民才能以更具理性、建设性的视角厘清问题、观察社会。

　　人民日报(张铁)