徐女士投诉称，3月3日上午，她在联华超市原平路店，选购了一些新雅半成品“千张包”，共计17.60元。当天中午，她将千张包入锅加工后给女儿吃，女儿竟嚼出了一块异物，仔细一看，是一片较大的指甲。“像是从大拇指剪下的指甲，呈月牙形。”随后，她到门店投诉。双方约定，3月4日由“新雅”上门处理。但到约定的时间，对方迟迟未到。对方称，路上车辆轮胎发生爆胎。

　　记者致电上海新雅商贸有限公司，相关负责人汤先生解释，3月4日上门途中确实发生车辆爆胎。他们希望能看到实物，以确定是生产还是销售过程中出现的纰漏；他们愿意“退一赔十”。“上门前，我还准备了200元，是准备赔偿给消费者的。”但徐女士索赔高达1000元，他无法接受。记者将新雅方面的答复向徐女士作了转告。徐女士称，对方态度不佳，且“言而无信”，她气不过，才提出1000元。最后徐表示，愿和新雅进一步协商。  本报记者  陈浩