雅马哈钢琴

　　序列号、型号被涂改

　　【投诉】 今年8月，我花3万多元在长宁区长宁路1200号知音琴行买来一台雅马哈钢琴。可钢琴送到家后，我发现钢琴的序列号、型号都有涂改的痕迹。“每台钢琴的序列号就像是身份证，都是独一无二的，如此修改，这架钢琴是不是‘二手琴’呢？” （朱女士） 

　　【调查】 记者致电长宁路1200号的知音琴行，负责人解释，事发后，他们会同雅马哈钢琴厂家来到朱女士家中察看，厂家表示，这台钢琴的序列号、型号确实涂改过。而为何涂改，雅马哈厂家辩解，是因为原先的序列号、型号“因工作疏忽，敲错了”，所以才会重新改正。对于这样的答复，朱女士不能接受，她认为既然出了问题，就该换琴处理，让消费者彻底安心。 

　　【回应】 琴行表示，可以给朱女士一些补偿，而对于换琴的要求，还需进一步考虑。目前，此事双方仍在协商中。

　　爱仕达锅子

　　煮粥粥黑、煮水水浑

　　【投诉】 我家的爱仕达锅子，煮粥竟然粥变黑，煮水水也变浑浊，到底是怎么回事？ （韩女士） 

　　【调查】 韩女士的这口爱仕达锅子，买来后一直没用。今年8月，她用锅子煮粥，怎知煮好后，原本雪白的粥竟变得黑乎乎。疑虑万分的她，又尝试着用锅子煮清水，可沸腾后，水也变浑浊了。

　　【回应】 昨天，记者致电爱仕达服务热线，工作人员表示，韩女士的这口锅子确实存在这个问题，可能是锅子本身质量有问题。他们会前去调查，争取帮韩女士早日解决问题。

　　本报记者　屠仕超　王勤俭