天热，心更热。

　　已持续一个多月的本报第22届“夏令热线”，即将“收官”。今天，本报推出16个版专刊，聚焦上海城市管理、社会治理的“基层样本”。

　　在专刊中，有上海17个区县的“正能量”案例，力求在全市层面，形成可复制、可推广的经验。有上海17位区县长对城市管理的经验之谈。有专家们对提升上海社会治理能级的精辟见解。当然，还有第三方测评出的群众满意度数据。

　　“夏令热线”的成果，还不止这些。本周三，市文明办携手“夏令热线”所倡导的“文明居住大讨论”，将在1300多个市民提出的“金点子”中，提炼出上海文明居住规范的征求意见稿。市建管委和市房管局已表态，今后，凡是违反“规范”的不文明居住行为，将纳入个人征信体系。

　　这意味着，由本报首创、政府推动的“夏令热线”，已不仅仅是一个解决“急难愁”的投诉平台，而成为上海“从管理到治理”的一个推手。这还意味着，“夏令热线”今年接到的近10万个电话，不再是鸡毛蒜皮的城市管理“负面报道”源泉，而可能成为申城社会治理的“正能量”库。

　　“夏令热线”是上海市优秀媒体品牌，是新民报人的智慧结晶。近9年来，与上海市建设交通系统的合作，让“夏令热线”的能级和影响力，更上一层楼。今年，杨雄市长接电，17位区县长一一“赴考”，这让“夏令热线”，站在一个新的起点上。

　　许多读者注意到，今年的“夏令热线”，各区县和委办局的“特别行动”少了，“上午处置”多了；来接电话的领导们，“官方表态”少了，“百姓话语”多了。在报社外，本报与上海广播电视台联手。在报社内，多个部门参与全程采编报道。今年的报道，我们更注重问题的解决率，注重批评报道的回访，注重老百姓的感受。

　　这些探索，当然还不成熟。但至少，这是努力的一个方向。