互联网到移动互联网的变化,看起来只是多了“移动”两个字,而实质上宣示了一个新时代的真正开启。这个时代,就是真正的消费者主权时代,在这个时代里,人的价值上升为第一价值。消费者主权时代对未来中国商业甚至整体社会形态的塑造,不亚于一场革命。无论是传统企业抑或是个体创业者,都必须回答这个问题:如何赢得用户芳心?
史贤龙先生的《魅力的智造》不是一本高深的学术理论著作,也不是一本追求噱头但内容空乏的平庸之作,而是展示作者宽广的视野、系统的思维以及严密的逻辑。从产品到品牌,从战术到战略,从实业到金融,都有涉及。格局宏大,案例新鲜,观点前沿,很接地气。我尤其认同的是用创造力来为产品增加魅力,从系统的角度来经营产品的魅力。不少中国企业都在哀叹产品的同质化,而具体又是怎么做的呢?品质优秀的产品,搞一个难看的LOGO和包装;开工厂动辄就投资千万甚至上亿,请设计师和研发人员又舍不得花大价钱;为了点蝇头小利,不惜破坏美好的生态环境......这些决策背后有一个共同的逻辑,那就是不重视知识、创意、环境等无形资产的价值,不重视商品的人文价值尤其是商品背后消费者的价值和内心感受,所以中国市场,遍地可见知名度很高的牌子,但真正消费者内心喜爱、富有灵魂的品牌却很稀缺,没有魅力的产品,哪来真正的品牌?
消费者主权时代,“喜欢”成为消费者选择商品的关键词之一,多中心、社群化、全链接的新生态环境中,人的个性价值和需求将会得到极大的张扬。《魅力的智造》一书,可贵在,说的是商品新理论“如何赢得芳心”,但说的更是新时代、新环境,如何寻找与他人的合理关系,要细心去探讨一种“被接受的美学”。