当好友亲朋因失去亲人而处于极度的悲痛之中，应当做些什么呢？有言道：患难见真情。你的支持和帮助，对于痛苦的一方走出抑郁、重回自我可能是至关重要的。但是，怎样给予支持和帮助，却是一个难题。失去亲人的人，往往是痛定思痛，精神极度消沉。这时候，劝慰、帮助往往得不到预期的效果，甚至会增加对方的痛苦。

　　处于极度悲痛中的人会自觉或不自觉地把自己和外界隔离开来，而提供帮助的一方很难找到一种合适的方法来给他以真正需要的安慰，有人把这种情况称为人际交往中的“地雷区”。所以，当处于痛苦中的人感到周围的朋友有意回避，不一定是朋友的冷漠，可能是他不知道该做些什么。

　　人们往往会对深陷痛苦的朋友说些诸如“时间会治疗创伤”，“不妨外出散散心”之类的话，有时会拿自己以往的痛苦经历来宽慰对方，意谓你的痛苦别人也有过。不能说这些说法不好，问题是效果一定是不好的，痛苦中的人可能已经尝试过了你的建议，会觉得你并不了解情况，却冒昧地指导别人应该怎么做。

　　较好的做法是先听对方的倾诉，避免带有说教的言辞，如“精神振作起来”、“不要太悲伤”、“有人比你更痛苦”等等，这样会使对方觉得你在责备他。至于分析逝者的病情，询问对方陷入痛苦的原因等更是绝对的败笔。

　　尝试发一条不需要对方回复的短信。这时，简洁、明确的语言胜过一切，例如：“如果需要我的话，请和我联络”。当然，如果你辨别出对方有自杀的倾向，那就必须陪伴他，同时给医生打电话求助。

　　十几年前，我因失去亲人而极为悲痛。亲朋、同事以各种方式给予我安慰，一位老同学请我在新华路的一家饭店吃午饭，我们谈中学里的趣事、谈旅游、谈那家饭店的韭菜饺子特别好吃……他对待我就像对待一个正常的人一样，相信我会自己走出阴影。我觉得，这是我得到的最好的安慰。