如今，类似各种预付性消费越来越多，酒席定金、培训学费……这些费用往往动辄上万元，究竟该如何保障这些预付款的安全？记者就此展开调查。　　

　　结婚前两个月

　　酒店突然关门

　　2月25日，12345市民热线接到金女士来电。金女士的儿子原定4月25日在广中路上的681鲜缘坊举办10桌婚宴，去年6月15日便支付了25600元定金。眼看大喜日子临近，没想到横生变故。2月6日，金女士接到酒店的电话，称由于市政动迁，酒店马上就要关门歇业，金女士儿子的婚礼没法按原计划举行。这突如其来的消息让金女士全家都傻了眼，距离婚礼只有两个多月，这个节骨眼上哪儿再去找别的场地？新人措手不及。

　　接到投诉后，“12345”将其列为督办案件。彭浦镇市场监管所了解此事，多次上门，与酒店经营者反复沟通，酒店方面同意退还金女士定金。据了解，商家称关门是由于动迁，属于不可抗力，却拿不出相关的动迁通知。金女士由此认为，其存在故意违约之嫌，要求根据《合同法》退一赔一。而酒店却只肯赔偿1000元，这令消费者无法接受。

　　目前，彭浦镇市场监管所根据《消保法》第53条要求酒店承担预付款利息和其他合理费用，工商人员仍在尽力约谈双方，争取通过调解解决此事。

　　据了解，这家681鲜缘坊的前身是另一家酒店，上一任老板同样是突然关门，500多万元婚宴定金至今无法追回。　　

　　预付款金额不菲

　　被卷频频发生

　　事实上，金女士遭遇绝非个案。本报也曾报道，日月光商场内的蓝葆德誉诺婚礼会馆一夕之间关门，卷走千万元定金，甚至还在关门前忽悠新人全额支付了婚礼费用。婚宴本是让亲朋好友见证幸福、分享快乐的喜事，如此变故不仅让新人蒙受经济损失，更是情感上的打击。

　　如今，类似的预付性消费还有不少。除了婚宴，本报此前也曾报道过预定年夜饭遭遇人去楼空，此外一些教育培训班收取学费后人间蒸发，例如“易思教育”等。

　　而这样的预付款往往金额不菲。如今的婚宴大多要求新人在预定时支付20%至30%的定金，按照现在婚宴的普遍价位，5000元一桌摆上20桌，新人就得提前支付2万至3万元的费用，有些酒店还要求婚宴前一个月支付50%的费用。同样，一些教育机构动辄一节课数百元，学员得付清上万元学费，才能坐进教室。一旦发生问题，消费者往往损失巨大。　　

　　违法成本太低

　　事前监管空白

　　2012年，国家商务委出台《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，要求发卡企业备案并缴纳一定比例存管资金。然而目前，针对涉及金额可能更大的预付款消费的事前监管却是空白。

　　消费者经常只能自认倒霉，维权艰难。根据《合同法》，消费者可以走法律程序要求经营者退一赔一。然而婚礼前碰上这样的糟心事，哪有时间精力再去对簿公堂。何况，即便告上法庭也不一定找得到人，要得回钱。

　　在督办会上，闸北区市场监管局的相关负责人坦言，辖区内的预付性消费场所也让他们倍感管理压力。关门卷款往往事发突然，有些饭店前一天还开得好好的，第二天便人去楼空，铁将军把门，毫无预兆。哪怕工商人员隔三差五巡查，也难保万无一失。

　　另外，不诚信经营者的违法成本太低。如果尚能找到老板，市场监管部门只能通过调解要求其退还费用并赔偿。但若要追究其“合同欺诈”的刑事责任，却难以举证其“主观故意”，经营者往往以资不抵债等理由自辩。目前，只能靠建立企业诚信档案加以约束，出现类似问题的企业法定代表人之后将不能再注册公司。但“上有政策，下有对策”，一些有劣迹者让亲戚再代为注册公司，还有人干脆一开始就不出面当法定代表人，规避自身风险。这样的诚信档案仍是在约束那些讲诚信者，而那些本就诚信意识淡漠的“老赖”，几乎不用承担什么后果。　　

　　呼吁制度保障

　　加大处罚力度

　　如何才能让类似金女士的烦心事不会再出现？有消费者建议，相关部门能否也出台针对预付款的相关规定，填补监管上的空白。例如，提前登记报备，收取一定金额的保证金，给那些收取预付款的餐饮酒店、教育培训机构设立门槛，督促其履约。同时在出现问题时用保证金托底，减轻消费者的损失。

　　另外，还有不少消费者认为有必要提高违法成本，让卷款走人的不诚信经营者承担更多责任，付出更大代价。这就需要相关部门研究制定政策法规，加大处罚力度，为相关管理部门提供更多的制度保障，用更强有力的法规约束经营者。

　　本报记者 曹文清