伤不起的行李

　　新西兰的转机程序特殊，游客必须在抵达第一站时出关提取行李，然后再次托运。对于大部分奔着南岛而来的游客，转机成了一道关。一些游客也有了“任性的空间”。

　　当地一家旅行社的导游张先生刚刚遭遇这样一名任性的老年女游客。这位女士听说行李晚到后，让导游与航空公司交涉，得知承运航空公司负责报销乘客购买必要御寒和洗漱用品的费用，不满情绪才略有缓和，催着导游带自己赶紧购物，而且“要挑好的买”。

　　由于天色已晚，当地商场都已关门，他们只能先买些洗漱用品。不料，这名女士到柜台付账时，却以没带钱包为由让导游垫付。回到酒店，导游拿着票据找这位游客。没想到她理直气壮地说，航空公司报销后，才能把钱还给导游。想要钱，导游就得协调航空公司尽快报销。

　　第二天行李抵达，这名女士提出，她出国前买了旅游保险，要求导游向航空公司索要行李延误证明。航空公司说，行李丢失可以开证明，延误不能开证明。这时，她再次想到无辜的导游，声称如果拿不到证明，就拒绝支付导游的小费。

　　改不了的恶习

　　新西兰在2003年底颁布了控烟令，禁止在一切公共场合吸烟，包括酒店。目前，仍保留吸烟房间的酒店屈指可数，绝大多数酒店房间全面禁烟。如有人违反，一经发现将被处以200新西兰元（约合1000元人民币）的罚款。如因吸烟触发火警，最高可被处以400新西兰元的罚款。

　　据旅行社说，自由行客人往往能较好地遵守酒店规定，烟瘾犯了时会主动到酒店门外设置的吸烟区。但一些公务团、商务考察团、散客拼团的游客，不仅偷偷在房间吸烟，还把水杯当做烟灰缸，甚至把烟灰直接弹在地毯上。地陪人员事后发现入住保证金被扣除一大笔罚款，却无处追索。

　　要人命的任性

　　新西兰道路靠左行驶，与国内相反。初来乍到，中国游客尚不完全了解当地交通规则，却把国内的驾驶习惯带到新西兰，包括随意变线、鲁莽超车、抢行抢灯等。曾有华人司机因为该让行时却抢行，造成两车高速相撞、车毁人亡的惨剧。

　　今年年初，有游客任性停车拍照，遭当地人愤怒截停，这起事件成为当地头版新闻。当时，两名华人游客在新西兰南岛自驾途中，沉迷沿途风景，将车停在狭窄道路旁自顾自忘情拍照，导致后面的车堵成一串。遭到抗议后，两人上车前行，却仍以20公里的时速悠闲观景。一对当地父子忍无可忍，伺机超车截住他们，拔了车钥匙并报警。

　　面对个别任性游客的不端行为，当地旅行社导游禁不住吐槽，呼吁国内实施游客“黑名单”，让那些损害国人形象的不文明游客逐渐在海外绝迹。

　　田野 （新华社供本报稿）