这个“巡查组”的全称是“上海市社区文化活动中心日常巡查组”，大部分由60岁左右的退休女性组成，几乎都是上海乃至全国的三八红旗手。飞行员出身，在黄浦区法院政治部主任的位子上退休的彭锦昌，是其中为数甚少的男士。他也是经老伴、三八红旗手王兰英的介绍才加入巡查组的。

　　“兜几圈”并不轻松

　　巡查组的主要工作是暗访全市206个社区文化活动中心。据市社区文化服务中心办公室主任卢轶群介绍，活跃在社区文化活动中心的主体人群是有闲暇时间的女性，因此他们与市妇联组织了这支40余人的队伍，分布在全市17个区县，2人一组，按照每月提出的具体要求和表格，以百姓的身份到各自定点的社区文化活动中心“兜几圈”，以确保中心为百姓提供的服务确实能让百姓满意。

　　以王兰英及其丈夫彭锦昌为例，他们两人负责巡查徐汇区的10个点、黄浦区的4个点以及静安区的5个点，一个月里要到19个点去好几次。最初，按工作分配，王兰英与藏族三八红旗手央金搭档。“但我们两个女同志不认路，我就让我先生带路。我们2个月‘摸’下来，央金生病了。”于是王兰英就发动先生一同加入：“反正他本来也会帮我一起写报告的。”于是，彭锦昌夫妇一起成为了巡查员。虽然每人每月有600元补贴，但这还不够他们的车费和饭费。

　　遇违规 四处核实

　　为了做到公平公正，暗访一个点要不定时，而且一定要多次。王兰英说，“我们先去一个活动中心，看他们是否贴出了活动预告。第二次就随机参加一个预告的活动，看看与预告内容是否一样，老百姓是否满意。”并不是每一个中心都会贴出活动预告———没有把活动内容告知居民是违规动作之一。碰到这样的情况，彭锦昌还要四处核实：“这个中心是要搬家了吗？”也可能“这个文化中心是和体育中心建在一起的，是不是贴在体育中心门口了？”当然也可以去询问中心工作人员———但就是不能暴露巡查员的身份。如果多方打探，得到的答案是确实没有贴出活动预告，那么他们就会在表格相应的位置上打叉。属于“严重违规”的还包括没有保持“365天天天开放”、“工作人员态度恶劣”、“卫生间明显有异味”等等。王兰英说，他们还会带上照相机“立此存照”，如某中心夏天没装空调、乒乓球桌的腿断了等等。因为现在数码相机很普及，所以也不太会引起怀疑。

　　巡查中，彭锦昌也发现了很多好现象。如一些社区中心今年新推出暑托班。漕河泾街道社区文化活动中心的暑托班还安排了一个保安，这个保安比较熟悉情况，问他问题回答得头头是道。彭锦昌说：“这就让孩子们的父母特别放心。”

　　有问题 及时解决

　　社区文化服务中心工作人员严莉燕也表示，等“巡查员”的报告上交后，他们会对有问题的中心进行复核，确实发现问题就会上报给各区县分管副区长。因此，没装空调的中心后来补上了4个电扇，乒乓球桌的腿也修好了。据悉，有了“巡查组”，百姓对社区文化活动中心的满意率上升了10%。

　　彭锦昌表示：“我们反正已经退休了，就来接触社会、回馈社会，看看政府投了50多亿元建造的那么多社区文化活动中心是否真的能让百姓得到实惠，这是我们‘养老’的最好方式。”　首席记者朱光