2015年，中国“互联网+健康”风起云涌，移动医疗、“云医院”、智慧医疗……在上海各大医院相继展示风采，翻开本报《新民健康》版块，浦东医院“机器人医护”、皮肤病医院“视频看病”、徐汇区中心医院“云医院”、古美社区医院“智慧药房”、市一妇婴等6家“未来医院”看病移动全程支付……智慧医疗创新之风扑面而来，给老百姓看病带来全新体验，带来了更多便利。

　　展望2016年，随着“互联网＋”在医疗健康领域的不断渗透，在家视频面诊、康复可穿戴智能设备、电子药品处方、手机健康APP……都将成为老百姓生活中习以为常的平凡事。进入深度老龄化社会的上海，医疗资源在“互联网＋”助力下不断扩张，医疗技术及服务也在不断智能化。就让《新民健康》为你追踪跟上医学进步健康发展的脚步吧！

　　浦东医院

　　机器人辅助医疗居家“值班”

　　今年初，上海市浦东医院引进了名为“卫护”的远程医疗机器人,尝试专家在医院远程操控带有视频电话功能的机器人与病人“面对面”交流，实现远程辅助医疗。身高约1.2米的“卫护”机器人内置电脑系统，可解读、接收和传输各种信号，实现医患双方面谈。同时，其“脚底”的万向轮可按照操控者的意愿在屋内自由移动，因此，医生可用iPad等终端设备远程控制机器人头部的屏幕和摄像机角度观察病人。

　　今后，那些腿脚不便的病人再也不必专程赶去医院随访或复诊了。未来，“卫护”机器人还将进驻病人家中“站岗放哨”，就相当于派了位医生居家24小时值班。对于部分患者，不仅可在家中获得护理指导，还能接受心理方面的开导。

　　儿童医院

　　看病全程手机支付

　　近日，流感病毒让上海不少儿童专科医院门急诊爆棚，部分医院排队时间甚至超过了4小时。其实，上海市儿童医院泸定路院区早已开通了移动在线挂号服务模式，开发了微信医疗服务和掌上儿童医院APP医院服务终端，实现了专家预约、在线挂号、在线候诊、报告查询、育儿宝典、药师在线、三维导诊等全方位看病信息化服务。今年6月，该院还上线了移动支付功能,院区WIFI全覆盖，医院一站式自助服务机支付和微信支付全面对接，家长在手机上就能完成看病支付功能，也可以直接到医院自助服务机器上进行付费，根本不需要在窗口排队付费。根据医院统计分析，使用微信和未使用微信患者逗留医院的时间，差异非常明显，使用微信服务就诊能“缩短”1.34小时。

　　徐中心

　　“云医院”打印处方居家配药

　　上海首家“云医院”日前在上海市徐汇区中心医院“诞生”，“徐汇云医院”让你在家或附近社区就可线上挂号、缴费，跟医生“面对面”看诊。而医生开出处方后，患者即可凭打印处方去居家附近药店配药。

　　目前，徐中心已经与24家社区卫生服务中心及站点、居委会、41家养老院、70家零售药店及部分学校展开合作，设立医疗服务点。这些服务点备有包括血压计、血糖仪在内的8种常用医疗设备，患者在服务人员的指导下，通过“徐汇云医院”平台就可以实现电脑端“视频看医生”。个人通过该项APP，还可以及时便捷地了解医院信息，在线预约挂号检查，浏览检查报告以及支付各种医疗费用，同时有效解决病人就诊后的随访。

　　古美社区卫生服务中心

　　智慧药房8秒完成自动取药

　　看完病取药往往是一项“折磨”人的差事，人多要排队不说，拿错药就更麻烦了。在闵行区古美社区卫生服务中心，智慧药房的出现让患者实现了快捷自动取药。

　　该社区医院通过一套国内领先的全自动取药系统，病人最快只要8秒钟就能完成自动取药。这套自助取药系统，能够在患者缴费后，自动把药品准备好，患者在自助拿药窗口的刷卡器上一刷健康卡，药品就出来了。整个取药过程由药剂师把关，确认药品准确无误，确认后就会由机器手抓取相对应的药品进入出药口，在方便患者的同时做到安全、降低取药时的差错率。

　　“未来医院”

　　线上去繁就简加速看病流程

　　在手机上预约挂号，再订车去医院看诊，看完医生后直接在网上药馆买药，或是住院时订个营养餐……这些过去的向往如今已开始实现。近日，阿里支付宝发布了“未来医院”标准服务窗，首批在沪６家试点医院上线运行，它们是上海长海医院、上海儿童医学中心、上海市第一妇婴保健院、上海市皮肤病医院、上海市岳阳中西医结合医院、上海市闵行区中心医院。

　　“未来医院”不仅可以帮助患者解决在医院挂号、缴费、候诊时间过长的问题，还延伸出了医疗周边服务等功能，如药馆配药、打车服务等，建立起一个“未来医院”的生态链。可以预见，未来通过这一个平台，医生和患者就能去繁就简加速整个看病流程。

　　瑞金医院

　　涂药开出示范门诊

　　到皮肤科看诊，总会“收获”一大堆药膏。而翻阅各类药膏说明书，大多只写明“涂于患处，一日一至两次”。不少患者回家后，用棉签或手指沾点药在患处涂抹一下就作罢，病情却久不见好转。其实，不正确的用药方法更耽误治疗。对此，上海瑞金医院皮肤科首设医护联合涂药门诊，每周五上午，面向大疱性类天疱疮、银屑病、湿疹与结节性痒疹四类病人开放，几乎次次爆满。

　　瑞金医院皮肤科制定的擦药标准化操作流程共26个步骤，其中对涂药的手法、时长、药物分布都有详细要求。联合涂药门诊由医生先行做出诊断，取药后回到诊室再由护士告知用药方法并现场做第一次涂药示范。为了保证涂药的科学性，每位护士在上岗前都需经过系统培训。第二周复诊时，如果病情未得到较好改善，护士会再次进行规范示教。

　　仁济西院

　　下班后也可以看门诊

　　对于许多上班族，一旦生病，看诊就是个大麻烦。现在，下班后也有地方看门诊了。上海仁济医院西院推出了新的看病模式“延时预约门诊”，上班族可以在工作日的下午四时半到七时半时段预约看病，提前电话预约相当于一次预检，可提前主诉症状。

　　据介绍，“延时门诊”特别针对上班族，上班族拿到健康预约服务卡，可在延时门诊看病。目前已经有五六家企事业单位和医院挂钩开设此绿色通道。目前，“延时门诊”以内科诊疗和健康管理为主，今后将逐步扩展到所有学科。此外，挂号、收费、相关检查等都无需担心，“延时门诊”提供的医疗服务，药价、检查等都和白天一样。

　　浦南医院

　　“病员服务岛”就诊一站搞定

　　日前，上海市浦南医院新大楼正式启用，各个诊区新增了“病员服务岛”。只要找到看病的诊区，就能在“病员服务岛”就地挂号、在同区域就地诊疗，看完病又可以在“服务岛”就地付费、就地检验检查。

　　据介绍，这项服务将内、外、妇、儿、眼、口腔、耳鼻喉及有关医技科室等各科归为独立诊区单位，在一楼大厅取消挂号、收费处基础上，成立15个诊区单位的病员“服务岛”。各诊区“服务岛”由护士、收费员及客户服务部人员组成，同时兼挂号、收费、抽血、咨询、预约、发放检查报告等。新型就诊模式比传统看病方法可人均减少反复排队时间1-1.5小时。

　　同仁医院

　　“暖心亲情服务”感动患者

　　今年，上海同仁医院手术室在手术全程推行“暖心亲情服务”:轻柔的背景音乐，盖在患者身上的被子、肩垫、手垫都是用恒温箱加热过，为防止手术中的压疮，护士们发明了各类防压疮垫子，并获得了实用新型专利。这一新技术在手术室试行后，手术量同比增加30％，而压疮没有发生一例。护士还会给新生婴儿拍下来到人世的首张照片，送给妈妈作为生产后的第一份惊喜；小病人在等待手术的过程中，有专人给孩子讲故事。

　　针对输液室通常是医患纠纷的易发点，同仁医院推出“亲情输液室”，把输液室分割成急诊和门诊区域，使用青霉素的病人被安排在离护士站最近的地方，根据轻重缓急及时观察与抢救。并由系统叫号来安排患者座位和给药的先后。对于静脉条件差的患者，护士在输液瓶上敲上“爱心章”，会安排经验丰富的护士来打静脉针。

　　杨中心

　　“圆桌会诊”拉近医患距离

　　如何让医患双方在充分沟通、平等的平台上对话，让患者及家属明明白白看病？“圆桌会诊”在杨浦区中心医院应运而生。

　　近两年，医患矛盾屡屡成为社会热点。对此，杨浦区中心医院在梳理历年发生的医患纠纷时发现，原来，医生在与患者及其家属讨论治疗方案时，往往仅限于某一两位直系亲属。一旦发生纠纷，提出质疑的往往是其他亲属。为此，“圆桌会诊”扩大了以往“医疗谈话”的双方范围：患者方只要18岁以上成年人，愿意的都能参加；医院方除床位医生、科主任以外，还增加了医疗管理部门，必要时，分管领导、外院专家也会到场。整个“会诊”过程给予患者方对治疗方案最充分的选择权。以此赢得了患者及家属的信任。

　　长宁区三家医院

　　可直接换《就医记录册》

　　今年7月，长宁区启动了医院可直接更换《就医记录册》便民服务工程。以前，“看病本子”用完，患者还要跑到街道社区事务受理中心才能换新的，现在，医院就能直接换了。长宁区医疗保险事务中心提出了“把换册服务延伸至医院”的新思路，全面启动了试点工作。选择位于长宁区东部、中部、西部的三家不同级别的医院——光华中西医结合医院、上海市同仁医院以及仙霞街道社区卫生中心作为试点，并正式施行。

　　据悉，医院办理《就医记录册》补换业务，参保对象仍需携带社保卡/医保卡、身份证、需更换的记录册；如请他人代办，另需携带代办人身份证。18周岁以下少儿居保参保对象，如尚未办理身份证，应携带户口簿办理。