前段时间,去哪儿网惹出的一系列风波,很多人应该都熟悉了。从南航到东航,多家航空公司集体宣布与去哪儿网终止合作,大有扳倒它的架势。理由听上去也很冠冕堂皇:很多代理商乱开价、纠纷多,损害了旅客利益。
不少吃过亏的朋友,对此拍手叫好。仔细想想,这样看似能解决问题,但肯定不是一个好办法。
众所周知,去哪儿网的最大优势是价格便宜,相比诸多航空公司的官网,打折机票多,打折力度大。这个市场若是完全被航空公司垄断,让普通老百姓去哪里买便宜机票?
其实,很多人最在乎的问题,不是价格高低,而是被蒙骗。花了800块买张机票,一查其实真正的价格才400,搁谁身上谁不气?但反过来想想——如果这张票在航空公司的官网就卖800甚至更高呢?
机票价格中的猫腻,想必不少人都碰到过。现在坐飞机简单多了,只需一张身份证,连行程单都不用,就能直接办理登机手续。所以,除了公务出行,大多数人并不在乎有没有行程单,自然也不清楚机票的真实价格。何况,伪造一张假行程单也不是什么难事。
这个问题就没法解决了吗?未必。有一招倒是值得推广:为何不在登机牌上打印出机票价格?对乘客来说,行程单未必要有,但登机牌是必不可少的,而且只能由机场打印,造不了假。
想想,如果能够做到这一点,乘客对机票价格都一目了然,肯定能对黑心中介和代理形成震慑。票价透明了,其中的水分自然会被挤掉,那些说不清道不明的各种费用,怕是不好再乱收了。
有人会问,要是这样的话,代理商怎么活?这一点倒是可以借鉴一下铁路部门。火车票的代售点都要收5元每张的手续费,童叟无欺。卖机票也大可以采取“真实票价+手续费”的模式,至于手续费是50元还是5元,恐怕就得由市场说了算。
据说,国航已经开始这个做法,在登机牌上多印了一行票价。此举要是推广开,卖机票环节中的“小动作”还能有空间?