当天，王女士来到网点要求办理跨行转账业务。在完成自助操作后，网点主管在对王女士进行汇款风险提示的“四问一告知”询问时，王女士表示其“不认识”对方，这立即引起了网点主管警觉，马上追问为什么要汇给不认识的他人等细节。查看王女士的合同发现，她是与某投资管理公司签约,投资20万，对方给予高于银行理财产品近一倍的收益率；和其签约的是某投资公司，而款项却是汇给某个不认识的个人，合同签约主体和收款人完全不一致。

　　网点主管现场判断这不是一笔交易背景和人物都明确和正常的转账业务。于是再问王女士，对于她这20万元的“投资”家里亲属是否知情，王女士坦承其子女都反对，而老伴不在上海。面对重重疑点，主管意识到这极有可能是一起转账诈骗，因此在上报上级部门后立即拨打110，请警方介入。接警警员火速赶到浦发银行。经网点主管和警察反复提醒和劝阻，王女士方才如梦初醒。

　　当下VTM这类的智能机具在银行业日趋普及，为业务操作提供了极大便利的同时，相关风险的把控也从传统的银行柜面延伸到了厅堂。浦发银行也一直坚持在日常业务运营过程中，强化柜面人员与厅堂人员对于各类电信诈骗的识别与防范，扎紧篱笆保护客户资金安全，维护金融运营秩序，促进社会和谐稳定。　　　　　　　　何秋翔