3月18日，我亲戚乘坐上海航空公司FM9316航班，从广州飞往上海。飞机不仅延误好几个小时，还从虹桥机场临时改降浦东机场。当我得知情况已是凌晨2时，无奈只能打车从虹桥机场奔赴浦东国际机场，用花出租车费266元。我希望航空公司能酌情报销打车费，却遭到拒绝。　读者 于先生

　　【本报调解】

　　记者多次约请上海航空公司来本报调解，遭到拒绝。无奈，读者于先生一人来到本报读者接待室。于先生出示了亲戚燕女士的登机牌及当天自己的打车发票，上面显示：上车时间是3月19日凌晨2时03分，下车时间是2时47分，车程共58公里，车费266元。

　　于先生解释，当天上海航空公司FM9316航班原计划是晚上8时40分起飞，但延迟到了凌晨1时32分起飞。“我也是通过虹桥机场的广播才得知航班改降，当时已接近凌晨2点。这么晚没有地铁，机场大巴也极其不方便，我接机心切，于是才打车去了浦东机场。”于先生表示。

　　事后，上海航空公司主管单位东方航空公司给本报发来说明，“航班抵达浦东后，航空公司为旅客安排至市区的免费大巴……因为对旅客安排了免费大巴，对接机人于先生的地面交通费用报销不予支持。”

　　免费安排大巴，旅客就满意了吗？这天本报同时又接到另一位读者来电，他说，因航班临时改降浦东，他停在虹桥机场的私家车不得不多停了一晚，因此多付了几十元停车费。对于多付的停车费，上海航空公司也没给出说法。

　　针对于先生的投诉，记者咨询新华律师事务所连晏杰律师，他表示，机票实际上等同于一个既定合同，航空公司违反合同，将乘客没有送往目的地虹桥机场，而是改送到浦东国际机场，这是违反合同，违反了《合同法》,同时也损害了乘客利益，违反《消费者权益保护法》。于先生可以拿起法律武器，维护自身合法权益。

　　本报记者　王新华 屠仕超