自4月2日此项服务在泸定路院区门诊预检处和普内科分诊台试点以来,接受诊前化验服务的患儿因减少了“(排队等候)就诊开具辅助检查单”的环节,在院等候时间明显缩短,大大提高了接诊医生的工作效率,同时在很大程度上解决了检查回诊病人“插队”的问题。
这是一个打破惯性思维、优化服务流程的举动。通常情况下,诊疗过程包括挂号—就诊开具辅助检查单—付费—检查检验—医生读取报告并完成诊疗,其间包含着无数个“排队等候”。往往是好不容易排了个把小时,看上医生还不到2分钟,就要去做化验,回来又得重新排队。
所谓“诊前化验”,就是针对儿童常见病,结合诊疗常规,为符合适应症的患儿提供诊前常规检验。据介绍,随着病家对这一服务的日益了解,市儿童医院“诊前化验”的服务人次正稳步增长,与分时预约就诊的举措相结合,对就诊高峰排队削峰平谷的作用明显。在普内科试点取得成效基础上,上周一起“诊前化验”已在北京西路院区普内科和泸定路院区急诊推广应用,目前进展良好。下一步还将在该院呼吸科、肾脏科、内分泌科及血液科等专科门诊推行,努力让更多病家获益。