本报讯　（首席记者 曹刚）大众交通昨晚在集团及旗下多个微信和微博平台发布致乘客公开信，表示大众出租和大众出行近期将增加深夜运能，全力填补市场运力短缺，同时开展为期30天的车容车貌集中整治，提高安全意识，接受全社会质量监督。此前，滴滴宣布系列整改措施，将于9月8日23时至9月15日5时在中国大陆地区暂停提供深夜时间段（23:00-5:00）的网上约车服务。

　　大众交通在公开信中提到：“整治网约车非法运营乱象刻不容缓，已成为全社会的共识，合法依规是网约车平台必须恪守的底线。”随着网约车非法运营整治力度的增加，出租汽车市场供求关系也将发生一些改变。不少乘客担心，晚上打车会越来越困难。对此，大众出租和大众出行回应，在网约车整治的关键时期，采取多项措施保障用车供应。

　　电话调度中心（96822）将配置双倍客服人员，努力保障夜间叫车电话通畅。夜间调度值班人数由原2人（1名班长和1名接线员）增加到5人（2名班长和3名接线员）；并备选16名调度值班人员，应对突发增配需求。电调订单如果没有驾驶员主动应答，客服值班班长会强制调派。从昨晚起，调度中心已增加人手，并会根据这两天的运行情况再及时调整运力。

　　组织夜间运能，增加应急巡游车辆，指派优秀驾驶员在全市各区域驻车。大众全体驾驶员班组长都将参与夜间应急接单工作，有夜间接单习惯的驾驶员经过公司筛选，也将成为应急保障车队的补充力量。市北、市南、浦东等分公司加强运力储备、司机宣传和应急处置，确保“接到值班长指派任务时，不回一单”。

　　公司管理人员将加强夜间巡查，特别是在外滩、人民广场等人流密集区域，严禁驾驶员拒载、议价、挑客，一经发现，严肃处理。如果在乘坐大众出租时发生任何问题，可通过24小时客服电话62580780投诉。为了及时处置各类售后客服问题，夜间客服值班人员也将增加：周日到周四由1人增至2人，周五周六由2人增至3人，并有3人候补，随时支援。