去年，市民投诉出租车较为集中的是计价器宰客、拒载、绕道多收费、偷换交通卡等严重损害乘客利益的行为。其中玩弄计价器宰客行为呈普发、高发趋势，此类案件同比上升七成；交通执法总队对查实涉及计价器作弊的91名“的哥”吊销准运证，其中有35名属本市五大出租车公司。 

　　违法率的背后折射出的是企业管理的缺位。交通执法部门从就事论事抓违法转向正本溯源抓监管。去年，交通执法总队主要负责人约谈高违法率居高不下、逾期不接受处理等情况的企业法人代表19名，其中对一家发生驾驶员恶意绕道、挑客、小马达宰客等三起案件的出租车公司，约谈要求企业实时监控司机营运后台数据，发生营运数据异常、驾驶员不按规定使用定位系统的情况及时处置。 

　　据透露，市城市交通执法总队今年将实施有针对性的重点管理： 

　　■对情节恶劣、社会影响大的违法行为，依法给予上限处罚或停业、吊销证件等处理; 

　　■对屡禁不止、反复发作的行业顽疾，从单纯处罚当事人转向同时对企业问责，依法对企业经营者进行处罚; 

　　■提高危险品行业违法率排序频度，今年将危险品行业由原来每半年一次公布调整为每三个月一次公布，出租车行业排序每月一次; 

　　■依托企业诚信考核平台，会同交通管理部门对违法率高的企业予以质量信誉记分，多管齐下维护本市交通运输市场秩序和安全。