中心将“终极关怀，追求圆满”的服务理念和“仁、义、礼、智、信、廉”的价值观作为发展的立身之本，在“服务要物超所值，标准要精准精细，关怀要体贴入微，品牌要深入人心”等方面，按照“科学发展、公众满意、平安殡葬”的指导思想，在殡葬设施、环境、服务质量等方面不断提升服务能级，切实提高了殡葬服务水平。2011年，在全市40个窗口行业公众满意度测评中，获得85.01分，进入绿色标识区，在民政系统七个业务窗口中排名第三。

　　上海市殡葬服务中心将坚持贯彻“以人为本，以人和为目标”的民政核心价值观，以转型促发展，以发展促转型；继续坚持“进一步提高公众满意度”为目标，努力推进人本殡葬、文化殡葬、科技殡葬、绿色殡葬，为推动殡葬事业的和谐发展作出应有的贡献。