为提高服务质量，方便市民治丧，2010年起，中心推出了“陪同服务”、“套餐服务”、“上门服务”三项便民服务。

　　“陪同服务”是指从业务洽谈开始，每一个业务环节都有专业的陪同专员伴随左右，为家属提供信息咨询、办理业务手续、解决突发问题等一站式的关怀服务。

　　“套餐服务”是指殡仪馆提供的1000元、2000元、3000元和5000元四款经济型套餐服务，并在业务洽谈窗口采取首推制度。为鼓励丧事简办，对选择套餐服务的客户，给予10%的优惠。

　　“上门服务”是指由殡仪馆工作人员上门受理，将业务洽谈功能整体前置。上门服务时，业务员携带工作证、身份证、上门服务证、便携式电脑和打印设备，利用无线网络直接为客户预定礼厅、选择服务、选购商品、打印单据、布置灵堂等。

　　“生前委托”惠民服务措施

　　上海是我国较早进入老年化社会的特大型城市，平均期望寿命已达81岁。但是，无子女家庭中70岁以上的老人和丧偶的孤寡老人，由于步入晚年，他们的养老、直至生命尽头的人文关怀及身后事的处理等问题已经引起社会关注。

　　2011年，中心所属龙华、宝兴、益善三家殡仪馆以及滨海古园、徐泾西园、颛桥寝园、淀山湖归园、卫家角息园、汇龙园、松隐山庄等七家公墓以及飞思海葬服务部，为了却无子女家庭和孤寡老人的“后顾之忧”，专门制定了《关于本市无子女家庭和孤寡老人身后关怀的暂行办法》，并出资成立了与此相配套的“无子女家庭和孤寡老人身后关爱专项基金”，推出生前委托身后事的惠民服务措施。

　　生前委托，是指无子女家庭和孤寡老人作为委托人，自主选择中心所属三家殡仪馆中的一家殡仪馆建立委托关系，并由被委托方来完成委托服务。这些委托事项主要有殡仪服务的内容、丧葬用品的数量和品种、告别仪式的形式和规模以及葬式或墓地的选择等。

　　推出公益性生态葬“普爱苑”

　　2012年清明，上海市殡葬服务中心所属汇龙园、滨海古园、卫家角息园、松隐山庄等四家墓园联合推出“普爱园”，它是继2011年推出公益性壁葬群“博爱园”之后又一公益性葬式。入葬“普爱园”采用可降解材质制成的骨灰坛将逝者骨灰深埋草坪之下，地表不留墓碑标记物，土地便可循环使用，售价低廉。

　　目前，“普爱园”已经在全市各大公墓中普遍推广，随着殡葬观念的变化，有越来越多的市民将公益性葬式作为“身后事”的首选。