在2010年全市40个窗口行业公众满意度测评中，上海市殡葬服务中心下属龙华、宝兴、益善三馆以及浦东殡仪馆代表全市殡葬窗口接受了满意度测评。据上海市文明办成绩公布，本次测评殡葬窗口得分80.57分，较上一年提高了3.43分，进入蓝色标识区；在上海市民政系统六个窗口中排名第五，较往年上升一名。同时，调查还显示，根据群众满意排序，2010年窗口行业围绕世博有十大服务举措获社会公众和国内外宾客好评。其中，上海市殡葬服务中心为顾客提供人性化的“陪同服务”、“套餐服务”、“上门服务”等三项便捷措施被评为公众十大好评举措。

　　■ 2011年公众满意度达到85.01分

　　在2011年全市40个窗口行业公众满意度测评中，上海市殡葬服务中心下属龙华、宝兴、益善三馆以及浦东殡仪馆代表全市殡葬窗口接受了满意度测评。根据2月8日市文明办公布的结果，本次民政殡葬行业测评得分85.01分，较上一年提高了4.44分，进入绿色标识区；在民政系统七个业务窗口中排名第三，较去年上升两名。同时，调查还显示，2011年窗口行业有十大服务举措获社会公众好评。其中，上海市殡葬服务中心推出身后事生前委托惠民措施，解决无子女家庭和孤寡老人的身后关怀问题，成立“无子女家庭和孤寡老人身后关爱专项基金”被评为公众十大好评举措。