上海住宅质量服务热线已被市政府网站列入本市便民服务热线之一，近年来，已受理了1000多起住宅问题的咨询和投诉，为业主和开发商建立起沟通的平台，并妥善处理和解决了房屋质量纠纷，为社会稳定筑起一道缓冲屏障。 

　　在现场，有的居民问：房屋各个部位的保修期分别是多少？在交房验收时如何鉴别房屋质量问题？房屋专家一一作了详尽介绍，同时告知装修时，共有部位隔断墙、围护墙、构造柱等墙体不得随意拆改，不得随意在承重墙上开洞等等，还向居民发放了包括住宅使用注意事项的业主告知书。 

　　一位业主要求该协会专家去他家指导，装修时应注意哪些事项。协会专家就来到了他的家，并告知，在装修时不要随意在墙上开洞，因为外墙都为保温墙体，一开洞很容易造成渗水问题，并且修复很困难；同时燃气管道不能移动，否则可能留下隐患，等等。还有一位业主反映，家中墙面上有裂缝，于是协会专家和开发商代表一起来到现场，仔细察看墙面上的一条小裂缝，于是告知他非质量问题，在装修时，可一并加以解决，并将裂缝产生原因分析给他听。听罢，这位居民放心了。 

　　据闵行区相关领导介绍，闵行区今后将运用社会独立的第三方专业力量对保障房的质量保驾护航，一是建设过程中进行全方位的质量巡检，二是在交房前实施分户验收抽检工作，三是交房后设立质量保障热线，他们和协会将全力做到投诉不出小区。　　　郁放炼