一、坚持三个“结合”，实现三个“明确”

　　1.坚持总体目标与具体目标相结合，明确信访工作目标。根据上级工作要求，明确本镇年度工作总体目标，结合工作实际，制订具体工作目标。

　　2.坚持定期与动态排查相结合，明确信访工作重点。坚持每月一次常规性矛盾排查，不定期动态排查，掌握矛盾概况，明确工作重点。

　　3.坚持预防与化解相结合，明确工作职责。建立应急预案，落实分层分级抓预防工作制度，明确各自职责，防范群体性、突发性事件。矛盾化解明确一人（事）一档，定岗、定人、定责。坚持抓早、抓小、抓源，预防和化解矛盾隐患和苗头。

　　二、确保四个“到位”，提高矛盾化解力度

　　1.搭建一体化工作平台，确保力量整合到位。整合信访、司法、调解等部门人员力量，依托镇综治工作中心平台，妥处各类矛盾纠纷。

　　2.健全信访工作机制，确保制度保障到位。实行领导值班接访制。领导班子成员每日在信访窗口接待来访群众。实行督查协调制。加强对案件办理的跟踪和督查，了解案件办理进展。实行周信访例会制。主要领导或分管领导参与周信访工作例会，听取重点信访案件化解情况。

　　3.坚持矛盾“四定”调处机制，确保工作方法到位。坚持“定期会诊”。听取案件进展，明确处置思路。坚持“制定细化方案”。细化方法步骤、时间节点。坚持“定好工作小组”。对突出信访矛盾，建立由班子成员任组长的工作小组。坚持“规定化解目标”。明确各阶段的化解目标，确保矛盾化解扎实推进。

　　4.找准工作突破口，确保信访工作成效。针对老访户、历史积案等，实行领导包案，干部下访，一人一方案，逐人解决问题。近年来，化解突出复杂信访矛盾10余件。

　　未来，面对信访工作的新特点、新形势，我们将深化矛盾化解、维护群众合法权益，为建设“平安港西”作出新的贡献！