一是提高各部门领导及工作人员对信访办理效率的重视度。新河镇党委政府召开班子会议，专题研究如何提高信访办理效能。明确要求各部门必须缩短信访件办理周期，高度重视提高信访办理效能的重要性，切实提高信访矛盾的化解率。

　　二是规范信访事项受理办理工作流程，明确各环节的工作时限。信访办将信访件的受理时间严格控制在2天内，相关职能部门在收到信访件后一般需在10日内完成调查和答复，特别复杂的案件则按照《信访条例》的规定尽快处理。

　　三是加强信访事项的督办力度。对交办超过10日未答复的一般信访件，信访办负责人向办理部门催办；超过15日未答复，分管领导及时跟进督办，确保每一起信访事项都能够得到高效率、高质量的办理。

　　四是及时通报每月办理情况。信访办主任每月在各部门负责人微信群中通报各部门上个月信访件办理情况，不定时通报办理周期已超过7天的信访件。

　　通过以上举措，今年6月至今，新河镇将信访件办理周期从原先的31天缩短到23天，工作成效明显提高。下阶段，新河镇将进一步缩短信访件办理周期，以切实解决群众的急、难、愁的问题为目标，进一步提高信访办理效能。以社会面的稳定来迎接“上海进博会”的顺利召开。