被老百姓亲切地称之为“红房子”的妇产科医院声誉卓著，年门诊量160多万人次。黄浦院区门诊楼建于上世纪，虽于去年重新装修，然而，每天慕名而来的3000余人次病患带来的人流密度大、拥挤、候诊时间长等老大难问题，仍严重影响就医感受。

　　门诊全预约

　　2012年开始，复旦大学附属妇产科医院在杨浦、黄浦两院区，相继推出自助机、支付宝微信预约、挂号、缴费、检验结果查询等便民服务。今年11月12日，该院黄浦院区更启动“门诊全预约”——

　　■ 所有门诊号源，提前一个月全部放在预约诊疗平台上，患者可在自己中意的就诊日零点之前，通过医院微信公众号、诊间、现场、自助机、网络和电话6种方式，选择自己合适的时间点，进行分时段预约诊疗。

　　“昨晚用手机微信预约了今天9:30-10：00的门诊，预约成功后显示我是第57号。一早送好孩子，我用手机在线看了排队候诊人数，前面还有5个人，现在过来签到，马上就轮到了。”丁女士是黄浦院区最早一批“预约者”，她从到门诊部“签到”、候诊，直至就诊结束，用了大约25分钟，并在诊间预约好了下次的复诊时间。

　　现场可加号

　　黄浦院区施行“门诊全预约”后，患者因此可合理安排时间来院，大大减少了排队及等候时间。

　　■ 患者通过6种途径预约成功后，即可获得就诊当日序号。就诊当日，患者不需到窗口再次挂号取号，而是在付费“签到”后，直接到候诊区等待。“签到”有诊区服务台和自助服务机两种选择。预约后因有事无法就诊者，只需在就诊日零点前取消预约，可于3个工作日内收到退费。

　　“当然，没预约并不代表看不了病了，现场预约挂号也可以选择时间点。”医院门诊办公室主任黄健表示。

　　■ 如果某时段号源未被约满，或者某位患者预约后爽约，这些号源将重新向现场挂号的患者开放，患者可选择合适自己的时间点；如果当日号源全满，在征得医生同意后，可在医生端进行加号；70岁以上的老年患者、失独家庭患者等特殊群体，医院门诊将安排优先加号优先就诊；急、重症患者，24小时内都可前往急诊就医。

　　据了解，在推行全预约制的基础上，红房子医院也在想办法进一步优化就医流程，探索化验、B超等服务时间缩短的模式，把更多时间还给医生和患者。